关注“夕阳群体” 激活朝阳产业

□ 胡立彪

市场监管总局近日下达一批适老化改造国家标准制修订专项计划，为实施积极应对人口老龄化国家战略提供标准助力。本批计划共39项，基本覆盖了老年人日常起居、交通出行、养老照护、旅游休闲、读书看报、体育健身等常用生活场景，统筹考虑了环境设施、用品器具的适老化要求及服务提供要求。

人口老龄化是我国社会发展的一个趋势，也是今后较长一段时间内我国的基本国情。国家卫健委的数据显示，截至2022年底，我国60岁及以上老年人口已达2.8亿人，占总人口比重为19.8%。预计到2035年，我国老年人口将突破4亿人。老年人口占比持续提升，将给我国经济社会发展带来深刻影响和诸多挑战，但与此同时，人口老龄化将促进银发经济发展，其中蕴藏着巨大商机。据国家社科基金《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，到2050年，我国老年用品市场规模将达到100万亿元，占国内生产总值的1/3。我国因此也将成为全球银发经济潜力最大的国家。

现在，许多人意识到银发经济的重要性，大量资本也不断涌入老年用品及服务市场。不过，就目前我国市场上适老产品和服务的实际表现看，银发经济相关产业发展还很不均衡、很不充分，尚不能很好覆盖老年群体的现实需求。数据显示，全球适老康养用品品类有4万多个，而国内市场只有3000多个，不仅供给不足，老年用品及服务的质量水平也难如人意。中国消费者协会曾做过一项消费者满意度调查，老年人群对消费供给质量和消费维权的满意度较低。

之所以存在这些问题，一个很重要的原因是老年人的需求得不到重视。在现实场景中，大部分商业机制、消费观念、技术应用等都偏重年轻消费群体，老年群体则或多或少被忽视，因而出现“代际消费差异”等问题。比如，数字化时代，各种产品及服务多以年轻人为主要目标群体，形成以年轻人主导话语权的互联网舆论环境，这导致老年人真实的数字生活需求常常被误读或被边缘化。就目前市场看，适合老年人用的智能手机等智能化产品乏善可陈，老年信息科技产品和服务的安全性能、适老特征和质量水平不足。这就形成所谓的“数字鸿沟”。

一些企业即使关注到老年人的消费需求，也并不一定按照老年人的视角设计产品。有研究机构调研发现，老年用品的使用者虽是老年人，但购买者多是其子女。而且，越是大件及单价贵的产品，越受购买者欢迎。于是，国内适老产品市场便出现一种割裂现象：客户是年轻人，用户是老年人，客户和用户分离。为了适老产品能够卖得好、利润大，相当一部分生产厂家在设计过程中更多是向老人子女的偏好倾斜，推出五花八门的营销卖点。这些产品到底好不好用，其实子女在购买的时候也并不清楚，结果是“高端大气上档次”的功能不适配老人真正的需求。

适老产品和服务有效供给不足及供需失衡问题，实际上均是“人为”问题，因此解决办法并不难找。一方面，老龄产业发展处于初创阶段，亟需建立政策制度体系，以老年人群体的需求为导向，聚焦重点消费品和旅游、健康、家政等服务消费，培育老龄产业重点领域；另一方面，相关企业应针对老年人需求的特殊性、差异性和多样性，进行准确市场定位和精准市场细分，开发设计多样化、个性化、人性化的适老产品和服务。

令人欣慰的是，我国政府越来越重视人口老龄化问题，并从战略高度对银发经济发展进行规划。“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态。2021年11月，党中央、国务院印发《关于加强新时代老龄工作的意见》，明确要积极培育银发经济，并提出一系列鼓励和支持措施。2022年12月，中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》，提出发展银发经济，推动公共设施适老化改造，开发适老化技术和产品。

家家都有老，人人都会老。有需求就有市场，适老化中蕴藏着巨大消费潜力。多渠道、宽领域扩大适老产品和服务供给，要通过政府与市场共同发力，做好需求牵引供给、供给创造需求的文章。我们相信，只要全社会都关注老年人这个“夕阳群体”，企业和资本也向此倾斜，就一定能够激活市场活力，把银发经济做成朝阳产业。

《中国质量报》【观察家】