为数字化质量管理创新贡献“中国方案”

□ 徐建华

当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，引发质量理念、机制、实践的深刻变革，进入到质量4.0时代，数字化质量管理正成为新的发展方向。《质量强国建设纲要》专门提出，“开展质量管理数字化赋能行动”“构建数字化、智能化质量管控模式”“引导企业开展质量管理数字化升级”等。在刚刚结束的中国质量（成都）大会“数字化质量管理创新与实践”分论坛上，与会的中外嘉宾围绕数字化质量管理创新，分享前沿发展、分析变革趋势、交流典型经验、介绍探索实践，引发广泛关注。这也让大家看到，推动数字化质量管理创新发展和推广应用大有可为。

我们知道，全球的质量管理发展大致分为质量检验、统计质量控制和全面质量管理3个阶段。自美国休哈特博士创立控制图以来，质量管理理论与方法不断涌现，如大家比较熟知的卓越绩效、PDCA循环、零缺陷、六西格玛等。不过这些理论、方法和标准都是美国、日本和欧洲的专家提出的，而且基本上都是40年前提出的。进入21世纪以来，世界质量管理的理论和方法工具创新几乎陷入了停滞。在蒸汽时代、电气化时代、信息化时代之后，数字化正被看成是“第四次工业革命”。当前，随着新一代数字技术蓬勃发展，数字经济新动能持续增强，实体经济发展模式、生产方式产生深刻变革，数字化发展已成为必然趋势。在“第四次工业革命”浪潮的冲击下，“数字化质量管理”正成为质量管理新的发展方向和趋势。

当前，中国已经成为世界第一制造大国，拥有世界上最先进的生产线，这些先进的生产设施产生和自动收集了海量质量数据，这为未来新的质量规律的发现和质量方法工具在中国的产生准备了必要的条件。尤其是在数字化质量管理方面，我们已经拥有了大量的创新与实践经验。此次中国质量（成都）大会“数字化质量管理创新与实践”分论坛开展了“数字化质量管理创新与实践”案例征集，共收到全国各地、各行业的242个案例。案例既有来自企业的，还有来自政府部门、医院、技术机构、行业组织的。这充分说明我们正在积极拥抱数字化质量管理新浪潮，也意味着我国完全有能力在“第四次工业革命”中进行质量管理方面的创新，向世界提供数字化质量管理创新的“中国智慧”与“中国方案”。

为数字化质量管理创新贡献“中国方案”，首先需要加强理论研究和政策引导，推动数字化质量管理创新实践走深走实。人类社会发展历程中，每一次质量领域变革创新都促进了生产技术进步、增进了人民生活品质。在世界范围内，数字化质量管理正处于创新探索的关键阶段，这就需要我们围绕数字化质量管理转型的共性和关键技术开展研究，推动数据挖掘、人工智能等新一代信息技术融入质量管理，解决相关理论、方法、模型等共性问题。特别是加大研究数字化转型对传统质量工作的影响，进一步明确重点发展方向、适用要素、相关程序和管理制度，推动质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全流程信息化、网络化、智能化转型，促进数字化质量管理科学、高质量发展，为全球质量管理创新贡献“中国智慧”与“中国方案”。

为数字化质量管理创新贡献“中国方案”，还需要更好发挥标杆引领作用，带动数字化质量管理创新实践见行见效。目前，无论是国内还是国外的先行者，都已积累了许多成功的经验，是整个领域的典型。他山之石可以攻玉，推动数字化质量管理创新发展，就需要向典型学习，发挥标杆引领作用，推动更多的力量加入到数字化质量管理创新的队伍中来，从而不断扩大数字化质量管理的应用场景，加大新技术、新方法与质量管理的深度融合，加快构建数字化时代新型质量管理体系，提升数字化质量管理的应用实效。

为数字化质量管理创新贡献“中国方案”，更离不开深化质量国际交流与合作，驱动数字化质量管理创新实践共建共享。推动质量管理活动数字化、网络化、智能化升级，是增强企业质量管理能力，强化产业链质量协同，优化质量创新生态，提升产品和服务质量的重要手段。但在数字化质量管理浪潮中，单个国家、组织、企业的力量是有限的，需要我们携起手来，共同把握发展机遇，共同探寻实现路径。

正如原质检总局局长支树平在该分论坛的致辞中所言，质量探索是无止境的，没有最好，只有更好！推动数字化质量管理创新发展，更需要我们持续行动，久久为功，没有最好，只有更好！

《中国质量报》【观察家】