医美行业需要进行一次大整治

□ 胡立彪

在“万物皆可直播”的风潮下，医疗美容直播也大行其道，不少医美项目都在直播间上架销售。然而，近日有媒体调查发现，医美直播间主播直播时充斥着各种容貌焦虑话术、疑似夸大虚假宣传的内容等，有不少消费者在直播间购买了医美项目后，出现了各类问题。

伴随民众整体收入水平不断提升，医疗科技不断进步，以及社会对医疗美容服务的接受度不断提高，我国“颜值经济”异军突起，医美行业发展迅速。然而，医美行业作为新经济的典型代表，在快速成长的同时也遭遇“成长的烦恼”。直播间乱象只是医美行业问题的冰山一角。中国消费者协会发布的报告显示，从2015年到2020年6年间，全国消协组织收到的医美投诉增长了14倍。当前医美市场的问题主要集中在无资质从业者众多、夸大功效制造焦虑、模糊定价违规收费、医疗美容安全堪忧、免费体验诱导消费等几个方面。一些医美机构脱离医疗本质而追求商业利益，引发很多纠纷，行业信任危机隐现。

业内人士指出，医美行业之所以出现诸多乱象，一个根本原因是专业医美服务供给无法满足日益增长的市场需求。国家卫生健康委发布的《医疗美容服务管理办法》明确，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，达到美化改善人们的容貌、体形的目的。医疗美容与生活美容的根本区别在于其具有创伤性或侵入性，属于将医疗技术运用到美容中，而生活美容多是通过化妆品中的氨基酸、A醇、玻色因等化学物质，来改善皮肤状态、延缓衰老。

由此可见，医疗美容，第一属性是“医”，而这也决定了这个行业有较高的专业门槛。医疗美容机构是需要经卫生行政部门登记注册获得《医疗机构执业许可证》、有明确的医疗美容诊疗服务范围、符合医疗机构标准、拥有有执业资格且具有一定工作年限的执业医师和注册护士的医疗专业机构，与生活美容机构具有天壤之别。

天眼查数据显示，近几年，医美行业全国年度注册企业呈现迅速上升趋势，2018年注册企业12590家，到2022年增至31757家，年复合增长率达到了20.32%。与医美机构大量扩张不相适应的是，医美领域专业人才不足，存在巨大缺口。据《中国卫生健康统计年鉴2022》，2021年，我国符合医美行业规范的专业医美从业人员仅36098人。而要成为一名合格的医美医师，需要8年以上的系统学习和实践。显然，医美行业人才供需失衡状态短时间内难以有效解决。于是，市场便滋生出了“黑医美”，非正规美容培训十分活跃，大量无证美容从业人员违规开展医美活动。

医美市场乱象不仅侵害消费者的合法权益，也对整个行业发展造成严重影响。完善法规制度，加强市场监管，对医疗美容行业进行一次大整治，势在必行。相关监管部门应出台详细具体的行业规范，严格美容机构准入条件，明确从业人员职业资质，划出美容行业的经营红线，为消费者提供优质美容服务，保护消费者的合法权益。同时，建立健全日常监管机制，完善跨部门、跨领域的合作协调机制和重大案件会商机制，进一步畅通消费者投诉渠道。相关网络平台也应当承担起责任，明示商品、服务质量担保政策，畅通投诉、举报维权渠道，督促相关经营者承担法定义务和责任，积极协助消费者维护合法权益。

今年5月，市场监管总局、国家卫生健康委等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，就进一步加强医美行业监管工作，规范和促进医疗美容行业发展提出一系列针对性举措。各地各部门按照意见要求加强对医美行业市场监管，收到很好成效。可以相信，随着国家相关部门加大监管力度，我国医疗美容行业将迎来一次大洗牌，逐渐走上规范发展的轨道。

《中国质量报》【观象台】