真有“大量用户”不在乎5秒的开屏广告吗

□ 张文礼

近日，“芒果TV”App诉“拦精灵”App自动跳过App开屏广告不正当竞争案件，二审在北京知识产权法院公开审理。法院经审理，确认“拦精灵”App行为构成不正当竞争，维持了判定“拦精灵”App“立即停止不正当竞争行为，赔偿9万元”的一审结果。

视频软件设置开屏广告，从法律和市场的角度来讲，并无不妥。但作为一名普通消费者，笔者颇感困惑的是“芒果TV”在庭审中呈现出的观点：“即使有大量用户不在乎5秒的开屏广告，也不应因此绕开广告”。相比事件本身的受关注程度，“芒果TV称众多用户不在意5秒开屏广告”反而更受关注，一度登上网络平台热搜，引发热议。

如果说不应绕开开屏广告是维护企业合法权益的正当理由，那么“大量用户不在乎5秒开屏广告”的观点从何而来？是否经过充分的市场调研？是否有事实和数据支撑？如若没有，用臆造的观点来进行商业营销甚至解读法律行为，恐怕实难服众。

App运营企业有设置开屏广告的合法权利，消费者也有关闭开屏广告的合理诉求，这两者并不冲突。一直以来，“消费者苦App开屏广告久矣”且有很多消费者在出现开屏广告时没有选择手动关闭，既不是因为愿意观看广告，也不是因为不想动手关闭，而更多是出于开屏广告难以关闭且充满误触可能性和跳转诱导性。若非如此，广告拦截软件就不会有生存市场，“一招教你关闭开屏广告”的“实操教程”也不会随处可见。

换句话说，大量用户对开屏广告的“不在乎”，实则是在关闭开屏广告之路上无数次“受伤”之后体现出的无能为力——“到底是谁不在乎开屏广告？我不仅在意开屏广告，还很在意视频暂停后瞬间弹出的广告。”“打开软件的过程能治好我抖手的毛病，生怕稍微一晃就跳转到广告页面。”“要不是因为有独家资源，我坚决不会用这个App！”社交平台上的这些言论，才是消费者的真实心声。

近年来，相关部门在治理App开屏广告方面频频出招，从法律法规和政策措施层面，在持续完善监管法律和制度方面成效明显。2015年修订的广告法明确规定：“在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”。市场监管总局在2023年发布的《互联网广告管理办法》进一步明确，启动互联网应用程序时展示、发布的开屏广告，其广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得有影响一键关闭的行为。在此基础上，工业和信息化部等主管部门也对App开屏广告进行了多轮治理。

从当下的实际情况来看，开屏广告“想弹就弹”、乱跳转、关不掉的问题已经得到有效遏制，但实事求是地讲，这离消费者的期待还有不小的差距。比如，不少App开屏广告的关闭按钮仍然“藏着掖着”“一动就跳”，这些仍是影响消费者实际体验和切身利益的大问题。

从经济利益考量，企业设置开屏广告无可厚非，但若把消费者长久以来的无可奈何当成“放飞自我”的理由，最终将得不偿失——从笔者向身边人的调研情况来看，那些取消了开屏广告的App，更容易获得用户的青睐和长期使用；而出于用户不得不看的情况拿捏用户的App，则很容易在到期后被“抛弃”。

由此可见，一方面，监管部门还需持续发力、久久为功，依法依规深化App开屏广告治理，推动相关的法律法规和监管要求落到实处、见到实效，更好维护消费者的合法权益；另一方面，合理看待App开屏广告的利弊，找到经济效益和社会效益的平衡点，树立正确的开屏广告“价值观”，也应该成为相关企业的一项重要工作。

《中国质量报》