挂牌督办！让消费公平惠及每一个人

□ 王向龙

近期，江苏连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场“鬼秤”事件引发极大关注。有博主发视频称在连云港当地市场购买海鲜时遭遇“鬼秤”：找商家讨要说法，对方回避问题，找市场管理人员维权，反遭抢夺手机。当地相关部门迅速反应，第一时间调查处理，对涉事商户、市场主办方处以行政处罚，对存在违反治安管理行为的市场主办方工作人员、涉事商户予以行政拘留。

5月23日，市场监管总局向江苏省市场监管局发出挂牌督办函，对连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场“鬼秤”事件查处实行挂牌督办。这表明，市场监管总局对连云港“鬼秤”事件的“零容忍”态度。

挂牌督办是上级政府和行政主管部门通过社会公示等办法，督促限期完成对重点案件的查处和整改。此次市场监管总局挂牌督办连云港“鬼秤”事件，表明了打击不法商户的决心和态度，坚决为消费者提供更加公平公正的消费环境。

近几年，时常有媒体调查、网友反映，相关部门也积极开展执法行动，但“鬼秤”仍有出现。所谓“鬼秤”，是指被做了手脚、称重显示与实际重量之间存在一些偏差的电子秤，这类违法操作往往让消费者不经意间踩了“坑”，不仅侵害了消费者的合法权益，同时还扰乱了市场秩序。

分量少一点，表面看似小事，实则关系民生。一杆秤，连接的是市场和消费者，连接的是诚信与公平，连接的是道德与敬畏。缺斤少两的“鬼秤”，不仅侵害了消费者的利益，更是严重破坏了市场秩序和营商环境。正如有专家所说，将“动摇市场秩序，甚至危害城市形象”。

打击计量作弊是全国各地市场监管部门重点工作之一，从农贸市场电子秤到加油站加油枪，从出租车计价器到民用“三表”，尤其是查处“鬼秤”问题上，各地市场监管部门重拳出击，严厉打击电子秤计量作弊行为。但不可否认，一些不法商户使用电子秤的作弊方式越来越狡猾，给监管执法造成了一定的难度。针对这些作弊伎俩，监管部门不断提高监管能力，利用现代监管技术进行识别，更高效、更快捷地发现和解决问题。有数据显示，2023年，全国查处不合格电子计价秤2.9万台，查处电子计价秤计量违法行为1.3万余件。

监管部门在严格查处“鬼秤”的同时，积极向消费者普及计量知识和防范作弊手段，确保消费者的知情权、公平交易权等合法权益，极大优化了市场营商环境。全国各地还推出一些治理“鬼秤”的举措，如山东淄博一些海鲜交易市场，统一使用“智慧秤”，实时联网监控，商户无法自行调节，可以保证足斤足两；甘肃兰州推出“手机变砝码”的新举措，消费者只需将手机放在检定合格的电子秤上，记录重量并由市场监管部门加贴克重标签，即可在购物时快速检测商家的电子秤是否准确；海南三亚对短斤缺两的商户实施挂黄牌警告，30天后才能撤下黄牌……各地多措并举，严打“鬼秤”取得实效。

使用“鬼秤”，无异于从消费者口袋里“偷钱”。多数情况下，消费者遇到缺斤短两的情况，只要不是太离谱，也不太愿意去找商户理论。吃了暗亏，大不了长点记性，用脚投票就是了。殊不知，这会助长部分商户缺斤短两等行为，对于整个消费群体和市场环境而言，带来的却是恶性循环，损害消费者权益，破坏市场信誉和秩序。合法权益受到侵害的消费者，应该大胆站出来说“不”，积极向监管部门投诉，用法律维护自己的合法权益，让“鬼秤”成为“过街老鼠”，无所遁形。

此次挂牌督办连云港“鬼秤”事件，不仅要给公众一个明确的结果，更在全国市场有广泛的示范作用，明确了市场监管总局打击“鬼秤”的决心和态度，让消费市场的公平正义惠及每一个人。