亮五心服务 促敦商仁合！重庆市涪陵区敦仁街道市场监管所以党建促发展侧记

中国质量新闻网讯 近年来，重庆市涪陵区敦仁街道市场监管所结合辖区实际，坚持党建引领，以市局迭加“113661”工作思路和区局“三立三创三树”工作为指导，着力打造“亮五心服务、促敦商仁合”党建品牌，以党建促改革、促发展，在服务企业、服务发展上取得新突破。

组织开展“党员义务奉献日”活动，宣传政策法规

检查水果市场产品质量

开展蔬菜质量及价格检查

检查化妆品质量

开展大米质量安全专项检查

抓党建，树品牌

重庆市涪陵区敦仁街道地处涪陵主城核心区，长江、乌江交汇处，因境内居民敦厚仁爱而得名，是涪陵政治、经济、文化和商贸中心。辖区现有各类经营主体9765户。

敦仁所把党建工作作为推动各项工作有效开展的“第一抓手”，经过多年的探索实践，逐步形成“真心为民、服务零距离”“细心工作、岗位无差错”“公心办事、廉洁又自律”“专心主业、担当有作为”“诚心问政、民呼必有应”为主要内容的“亮五心服务、促敦商仁合”党建品牌。

为切实加强“亮五心服务、促敦商仁合”党建品牌建设，该所通过学习强国、干部网络学院等平台开展党建理论学习；利用清明祭扫日、“七一”建党日、“十一”国庆节等时间节点，加强党员思想教育，增强党员党性意识；通过实施党建阵地提档升级，建设清廉市场监管示范所和行风建设示范所，筑牢思想防线；开展支部微讲堂、主题党日活动讲党史、讲先进事迹、讲党纪党规，以“小故事”演绎“大道理”，让“小课堂”发挥“大作用”。此外，成立青蓝干部学习班，积极参与市局组织的读书分享会和区局组织的青蓝课堂、思享汇和千字文等活动40余人次，积极参与区委区政府组织的各项党建宣传活动，一名青年干部获涪陵区“学习新思想奋进新征程建设新重庆”鹤鸣送理论微宣讲暨第三届“鹤鸣”送理论进基层活动优胜奖，一名青年干部参加全区“中国梦·劳动美”微宣讲大赛并荣获二等奖。

强服务，促发展

在敦仁所登记大厅的左右门柱上，“亮五心服务，促敦商仁合”的标语格外醒目，所长刘源波说：“这既是我所精心打造的党建品牌，也是全所同志对社会各界的公开承诺，其中‘亮五心服务’也是我所对干部职工的基本要求；‘促敦商仁合’”则是全所同志服务辖区经济社会发展的目标和追求。”近年来，该所干部职工时刻把人民利益摆在首要位置，真正做到想民之所想，急民之所急。切实优化营商环境，为企业纾困解难，仅今年1-7月，共办理经营主体登记998余户，审核食品经营许可、变更340余家。

去年7月，敦仁街道决定在辖区易家坝街区打造“好吃街”，但由于种种原因，拟入住的餐饮经营户无法取得食品经营许可证。针对这一情况，所长刘源波先后多次联系区局相关科室、敦仁街道和城市管理等部门领导到现场调研，并召开座谈会听取商户意见及管理公司建议，积极主动向局领导请示汇报，通过多次沟通协调，终于在开业前让“好吃街”30余家商户顺利获得经营许可，成功推动“好吃街”建设和辖区经济发展。

护民生，勇担当

敦仁所干部职工深刻认识到，为市场经济保驾护航，切实为维护消费者的合法权益，是践行为民服务宗旨的具体体现。为落实好这一实心使命，该所干部职工开展了大量卓有成效的工作。

今年6月，共产党员、青年干部刘紫媚接消费者投诉：辖区某校园周边一经营者通过诱导消费的方式，诱导未成年人消费近万元。接到投诉后，刘紫媚与同事迅速组织调解。但在调解过程中，该经营者拒不承认是诱导消费这一事实，双方争论得面红耳赤，面对一度失控的场面，刘紫媚没有放弃，她主动联系民警调监控、查记录、找取证。在事实面前，经营者承认存在诱导未成年人消费的事实。在刘紫媚等调解人员的耐心劝说下，经营者最终主动退还货款2000余元。

这一疑难消费纠纷得到妥善处理后，投诉人感慨道：“诱导消费虽然可恶，但确实不好定性，查找有说服力的证据就更加困难，我也是抱着试一试的心态去投诉的，没想到，市场监管所的同志处理消费纠纷是如此的认真，他们的担当精神和认真细细的工作作风着实让我佩服。”

刘源波介绍，由于敦仁街道地处涪陵城区商贸流通中心，消费纠纷多，大量疑难消费纠纷也出现在该所辖区，仅今年上半年，该所就受理消费者投诉举报756起，为群众挽回损失5万余元，调解成功率达98%以上。

值得一提的是，2021年，敦仁所在全市首推“错时监管”制，在节假日、星期天指派工作人员轮流值班，专门负责节假日、星期天的市场巡查和消费纠纷调解工作，有效消除非工作日期间的监管盲区，及时化解消费纠纷。后来，“错时监管”制这一做法在重庆市基层所中得到全面推广。（文光辉）