【美国印象之四】 国民的诚信意识

周良屏

这两天到大型超市购物又有一个新发现，在结帐时采用自助结帐的方式，一个工作人员会同时监督几个结帐机。

前段时间有个朋友去英国回来后和我谈到过超市自助结帐的事，感觉很是新颖，同时也很佩服人家国民的诚信意识，今天在美国我也体验了一把。大型超市美国目前都在实行自助结帐方式，购物后大家排队自助结帐，先扫完每件商品的二维码，然后刷卡签字，这样一来超市节省了大量人工成本，顾客节省了时间，但是会不会有逃客呢，我想他们应该会有一套对待不诚信的惩罚制度。

这个新的购物方式，我认为要建立在诚信的基础上，囯民要具有很高诚信意识后才能实行，其次商家要有以人为本的意识。这样既节约了商家的人工成本，降低了商品价格，又方便了百姓，利民利商，何乐而不为呢。

国内在商品匮乏时代（应该在上世纪八十年代以前），我们买酱油打醋，可选择的几样日用消费品要排队等候很长时间，当时就是什么都值钱就是时间不值钱。九十年代大型超市引进国内，我们感觉很新鲜，要什么东西自己选择，统一结帐。开始时会担心物品丢失，在没有监控的时代，要靠工作人员的火眼金星盯着顾客，把每个人当贼防。现在大家已经习惯了超市购物，可困扰我们排队结帐的问题还没有解决，商家只能在高峰时多开辟收费通道。现在国外创新了自助结帐方式，不知何时能引入国内，到了我们这里水土服不服，适应不适应，该是对我们国民诚信意识的又一挑战。我们拭目以待，期盼早日实现。

                                                                                                           2017.04.27