福建省漳州市现代物流业实施标准化管理的若干思考

    主动引导 加强规划 突出重点夯实基础

   ——福建省漳州市现代物流业实施标准化管理的若干思考

    提  要

   福建漳州市以区域产业和开发区为载体，建设综合性物流园区，推行物流标准化管理，提高漳州市物流产业的发展档次。物流标准化对物流企业来说，实际上是服务技能的模块化和市场竞争能力的品牌化。物流人才拥有现代化物流管理思想和先进的物流管理理论，是先进物流技术和物流标准化工作的主要推动者。

    □ 施文旭

   物流产业是国民经济发展的动脉和基础产业，是推动第三产业快速增长的主要力量，其发展水平和质量已成为衡量一个城市综合竞争力的重要标志，被喻为促进经济发展的“加速器”。近年来随着市场经济和电商经济的发展，物流业日益成为福建漳州市第三产业的重要组成部分。近期，笔者在对漳州市物流产业发展现状进行深入调研的基础上，对开展漳州物流服务标准化工作进行了初步探索，提出了实施标准化促进漳州市现代物流业转型升级，提高发展水平和档次的若干对策。

   近年来，在漳州市委市政府的高度重视下，漳州市交通、通讯等基础设施日益完善，经济社会迅猛发展，社会物流需求也随着经济社会的发展而不断增加，漳州作为闽西南重要物流节点城市的功能日益凸显：物流园区和企业不断壮大；电商经济带动效应显现；物流业与制造业联动发展。

   近年来，我们结合漳州实际，积极培育物流服务业试点项目，拓展物流服务领域标准化工作，对物流服务标准化建设进行了一些有益探索，尤其在指导福建鑫展旺集团“物流一体化供应链服务项目”申报国家级服务业标准化试点项目方面成绩斐然。但是，目前漳州市物流标准化建设仍处于起步阶段，服务标准不统一，物流各环节信息资源难于实现有效衔接，物流整体服务水平滞后于物流业的发展。主要问题表现为：企业规模小档次低；物流标准化基础薄弱；物流管理人员素质较低。

   漳州现代物流业的发展，对改善投资环境，促进生产制造业的转型升级和产业结构的调整优化，提升漳州市经济综合实力，都具有十分重要的意义。目前漳州市物流业发展方兴未艾，国家“一带一路”政策的实施和厦门自贸区的启动，为漳州市物流业发展带来难得的发展机遇，我们要转变发展观念，主动适应国家产业发展的新常态，从建设海峡两岸经济区的地区性物流节点和厦漳泉都市区重要物流中心的目标出发，结合漳州市现代物流业发展的实际，大力推动实施物流业标准化和规范化，提高物流运作效率和效益，提高市场竞争力，促进漳州市现代物流业转型升级。对此，漳州市质监局推进标准化管理、促进现代物流业转型升级对策探讨如下。

    主动引导，发挥政府部门和协会的作用

   物流标准化是现代物流管理的重要保证和必要条件，物流服务产品的质量的保证。物流标准化对物流成本和物流经济效益有着重大的决定性作用。

   目前漳州市物流标准化工作还处于起步阶段，物流市场上缺乏强势的大型物流企业，单纯依靠市场难以在短时间推广统一的物流标准。针对当前物流标准化进程中存在的问题和现代物流标准化的发展方向，要积极发挥政府在战略、规划、政策、标准化等方面的引导作用，在做好宣传贯彻推广物流用语、计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面基础工作的同时，对国家已颁布的各种与物流活动相关的国家标准、行业标准进行深入研究和梳理，积极推广应用与物流活动相关的国家和行业标准，加强《商品条码》、《储运单元条码》、《物流单元条码》等物流标准的宣传贯彻工作，鼓励企业参照国际先进物流标准进行管理，积极参与物流标准的制修订。漳州市现代物流与供应链协会要充分发挥行业协会的牵头协调作用，及时分析漳州市现代物流与供应链产业经营运行情况，摸清企业对物流标准的需求，增强企业执行、贯彻物流标准的自觉性，同时配合政府职能部门指导企业在物流基础设施、物流技术、企业信息化水平等方面做好基础工作，共同推动漳州市物流产业的发展。

    加强规划，把物流园建设和推行标准化结合起来

   我们要结合“十三五”发展规划制定全市物流业中长期发展规划，以区域产业和开发区为载体，建设信息化、智能化、覆盖面大、功能齐全的综合性物流园区，推行物流标准化管理，提高漳州市物流产业的发展档次。一是重点培育综合物流园区。以漳龙物流园、台商公铁联运、龙海南溪湾陆地港、古雷石化产业和东山县水产品物流综合物流园区为重点，打造漳州信息化、智能化、标准化综合物流园区，建设以多级信息化平台为基础，涵盖供应链信息化管理、物流金融信息系统、物流大数据中心、智能配载系统、生产制造业与物流产业融合等，努力建设漳州市最大信息化、标准化、智能化的综合物流园区，提高物流服务效率和经营管理水平；二是重点培育专业物流中心（节点）。根据漳州市工业产业结构和丰富资源的实际，重点规划建设水产品、农副产品、石化、钢铁、医药、化工、光电和粮食等专业物流，加速漳州市生产制造业与现代物流产业融合的发展步伐。

    突出重点，把培育龙头和推行标准化结合起来

   物流标准化对物流企业来说，实际上是服务技能的模块化和市场竞争能力的品牌化。推行物流标准化有利于物流企业客户服务的专业化定位，有利于实际物流成本的核算，也有利于树立物流企业的市场形象。目前，漳州市物流企业年营业收入上亿元的有37家，年营业收入134.9亿元，占该市物流企业总营业收入的36.83%。企业仅占全市物流企业的17.1%，营业收入的增幅高出平均水平的23.75%。我们要结合漳州市现代物流业发展现状，加快传统物流业转型升级，建立和完善社会化、专业化的物流服务体系，形成一批具有较强竞争力的现代物流企业，彻底扭转漳州市物流业“小、散、弱”的发展格局，提升物流产业规模和发展水平。要鼓励物流企业应用先进的物流技术与物流设备，加强信息化建设，推行标准化管理，提高物流能力与效率，降低物流成本，保证物流服务质量。重点在漳州市具有发展潜力的上亿元物流企业中，大力推广福建鑫展旺物流有限公司一体化供应链服务标准化试点经验，借助计算机网络和通信等先进技术，将原本分离的采购、运输、仓储、代理、配送等物流环节，以及资金流、信息流、实物流等进行统一的协调控制，实现完整的供应链管理，将原属于不同行业部门、不同产业领域的，运作体系相对独立的节点物流信息系统进行有效的整合，提高整个物流供应链的运作效率。通过在龙头企业中，大力推行标准化工作，加强互联网的有效利用，加快信息基础设施建设，推进信息采集技术、信息传输技术及管理软件在漳州物流领域的广泛应用，实现包括商品信息在内的物流信息交换协议标准化、条码化和信息采集自动化，引导企业利用先进的信息技术和物流技术，全面提高企业的信息管理水平，减少资源浪费，提高物流速度，提升物流产业市场竞争力。

    夯实基础，把人才培养和推行标准化结合起来

   物流人才拥有现代化物流管理思想和先进的物流管理理论，是先进物流技术和物流标准化工作的主要推动者。目前，漳州市物流标准化人才奇缺，直接影响物流企业的发展。为此，要积极培养现代物流人才，采取多种方式加强人才培育：一是加强政策支持与引导。政府要充分利用各种媒体大力宣传现代物流理念，加强对各级政府和相关部门分管领导干部的培训，提高他们对现代物流业的领导与决策能力。建议设立政府物流发展专项资金，用于物流人才及标准化公益培训。加强对广大企业尤其是工业和流通龙头企业中高层管理人员的培训，提高他们对现代物流业的管理能力；加强从业人员的培训，提高他们对现代流通业的适应能力。二是鼓励企业员工在职培训。物流领域的标准化工作涉及到技术、管理、操作等诸多方面，企业应从物质上与精神上多方面为员工创造条件，在企业内部形成学习物流专业知识与技能、提高企业物流标准化管理与运作水平的氛围。企业要加强与高校的合作，利用漳州职业技术学院是国家工信部物流和跨境电商培训基地的优势，组织有一定规模的物流企业开展校企联合办学，有效提升物流企业技术型标准化人才、管理型标准化人才及操作型标准化人才的素质和水平。三是专家指导与人才引进。因单个企业聘请专家费用较高，可由漳州市现代物流与供应链协会牵头组织，根据各个企业不同需求，引导企业与企业联合适当借用“外脑”。可以聘用高校专家、物流咨询公司专家、培训机构讲师为企业的资深物流顾问与培训讲师，有针对性地为企业制定战略目标、提供物流发展方案与标准化培训计划，还可依托港台地区物流业的人才优势，加强与港台地区物流业对接合作，引进有先进管理经验的高级管理人才，从而为漳州市物流产业发展奠定坚实的人才基础。

   在全球经济一体化和物流国际化的背景下，物流标准化和规范化作为实现物流合理化、高效化的基础，对提高物流服务质量和效率具有非常重要的意义。我们将积极探索物流服务标准化的新思路和新举措，扩大物流服务标准化的宣传贯彻实施覆盖面，把物流标准化工作向纵深推进，促进漳州市现代物流业转型升级，做大做强，提高发展水平和档次。

    (作者为福建省漳州市质监局副局长)

    《中国质量报》