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□ 李梓琴 本报记者 傅江平
“美白针，让肌肤白净无暇”、“面部雕塑，重塑年轻唯美容颜”，一句句令爱美人士禁不住动心的广告语，近日在深圳市会展中心随处可见。据了解，4月3日至5日，为期3天的时尚美容博览会在该中心举办，涉及水光针、玻尿酸、超声刀、韩式纹眉等项目。
整形美容外科，在国内的起源可以追溯到上世纪初，近20多年来得到了前所未有的发展。据中国整形美容协会统计，2014年中国整容手术业价值约4000亿元，700多万人（主要是年轻女性）进行了整容手术，成为我国临床学科发展最活跃的学科之一。分析人士认为，到2019年中国将成为世界第三大整形美容手术市场，市场规模将比2014年扩大一倍，达8000亿元。专家指出，整容行业的快速发展一方面得益于产业巨大的市场需求，另一方面是各种资本力量争先涌入这一领域。
然而，快速发展的另一面是行业医疗事故的频繁发生。据中国消费者协会统计显示，整容美容行业已成为投诉的热点之一，近10年来因美容整形毁容毁形的投诉平均每年近两万起，部分严重事故还导致整容者死亡。去年深圳一女子在一家小型整形医院做了隆胸手术，但今年3月底，该女子隆胸后的假体竟从胸部一侧掉出来了。为该名女子医治的医生表示，即使以后再放入假体，但胸部形状也会因伤口愈合而发生形状变化。同年2月17日，深圳一名模特在医院做整容手术时意外死亡。诸如此类的整形事故不仅发生在深圳。去年9月5日，长春市一女子到一家名为“普仁综合门诊”的整形医院做女性私密手术，后来出现昏迷状态，抢救几小时后离开人世。
一系列的整形事故把整容行业推到了风口浪尖上，导致整容行业形象大跌。深圳多家参与展会的整形医院都表示，因为近年来整容事故频繁发生，行业市场确实萎缩不少，很多前来咨询的消费者大多数都担心手术前的承诺与术后的服务脱节。究其原因，是整容行业准入门槛低、从业人员短缺导致行业水平参差不齐。甚至一些美容生活馆也想在整容行业里分一杯羹，做起了医疗美容，涉及到注射、创口等操作（不在医疗美容范畴）。2014年10月，深圳市一名女子在福田区的雪纤瘦纤体美容有限公司支付了两万多元费用瘦脸，打了几针之后，虽然脸瘦了些，但已经变形。雪纤瘦纤体美容也承认瘦脸针给该名女子造成了一些影响。但当该女子要求美容公司退回两万元费用时，该公司只愿意把剩下的费用转作其他项目，拒绝退回现金。据统计，类似美容类投诉2014年在深圳有602宗，同比增长105.5%，涉及医疗美容类投诉74宗，其中有42宗属于生活美容行业开展医疗美容服务，这意味着深圳生活美容院里面非法行医的行为较普遍。
整容行业的出现，有人认为是爱美人士的福利，行业前景应该很好。但接二连三的负面影响令该行业丧失了大部分忠实粉丝。如何进行自我救赎是整容行业要思考的问题。为了将无章可循、鱼龙混杂的整形美容行业变得有规可依，中国整形美容协会在去年11月4日向全国推出了《整形美容医疗机构评价标准体系》，将医疗美容机构分为五个等级，重点在于引导医疗美容机构守法经营、规范执业、诚信执业，促进医疗美容机构提升管理水平和服务质量。这一举措看起来为整容行业自救打了一个漂亮的开场。今年1月，深圳市整形美容行业协会也正式成立，意在通过行业协会改变深圳整形美容市场长期缺乏统一标准、统一规范、统一管理的现状，促进行业健康发展。但不少消费者反映更看重整容的安全性与专业性，认为整容医师的技术质量过关、所用设备仪器先进才能提供安全有效的服务。并期待国内整形美容市场能够真正做到以解决消费者的“美丽问题”为目的，化解他们的后顾之忧。
然而，整容行业进行自我规范仅发挥一个船舵的作用，更重要的是掌舵人发挥的监管效应，这主要是指市场监管部门对整形美容行业的定期与不定期检查。以玻尿酸为例，目前获得国家批准用于面部注射填充的品牌仅有进口的“瑞蓝”、“伊婉”，国产的“逸美”、“润百颜”等8款，但市面上很多玻尿酸都是非法进口的产品，深圳在去年12月就查货了一大批非法进口的品牌美容针剂。这些用于整形美容的美白针、玻尿酸，行业是无法限制其流通的，只能发挥抵制作用，消灭这些非法整形美容产品只能靠监管部门的有效执法。只有从上游去掉非法产品，下游的各类整形美容机构才能无法使用，整容事故发生的几率才能降低。
一个行业前景开阔且市场巨大，必然使得各种投资蜂拥而至，始终坚持对行业、服务的品质意识，可以走得更远。反之，形象受损之后要重拾往日佳绩就难上加难。
《中国质量报》
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