胡立彪：能不能让人省点心

能不能让人省点心

□ 胡立彪

人民日报日前刊发一篇题为《买票还能再省点心吗？》的文章，说春运购票，哪年都不容易，吐槽年年有。比如曾被戏“虐人”的手机客户端抢标验证码。不过，今年这个环节取消了，大大减少了因验证码而造成的抢票障碍。

对于铁路部门的小小进步，文章作者显然并不满足，期望能让旅客再省点心。比如，目前卧铺的上中下铺还不能自主选择，希望坐下铺的老年人或其他身体不方便的旅客，只能上车后与他人协调换铺；火车乘坐时间较长，能否和飞机一样，在座位旁提供电子屏幕和耳机等，以供旅客打发时间。

其实，能不能让人省点心，何止是对铁路系统的责问，消费者要责问的领域多了去了。春节有坐火车回家的，也有开车回家的，而一辆车子就有许多让人不省心的地方。近期，质检总局在官方网站公布了进口刹车片监督抽查情况，结果显示总体不合格检出率达到48.4%。路虎、现代、丰田、奔驰、奥迪、宝马等多个知名品牌产品上榜不合格名单。

刹车片是汽车制动系统中最关键的部件之一，刹车片质量的好坏直接关系到行车安全。这么多知名大品牌的产品都存在不合格问题，其他小品牌或国产品牌就更不必说了，人们开车上路能省心吗？

就算不开车，也有其他不省心的地方。今年以来，一款名为Four Loko（中文译名“四洛克”）的美国酒精饮料，突然在中国火了起来。在电商平台的宣传中，这种尝起来有点像果汁的酒，能分分钟放倒自诩酒量不错的壮汉，更在江湖留下了“断片酒”“失身酒”“拣尸酒”等让人浮想联翩的称谓。有网友如此调侃：“没有什么是一罐Four Loko解决不了的事情。如果有，那就两罐。”

据悉，正规生产的Four Loko已剔除咖啡因成分，但目前中国市场有巨额数量的Four Loko，来路不明，或含禁用成分。网络问答社区知乎上，“号称一罐断片的四洛克的酒力有多强？”这个问题下，269个富有实验精神的回答者给出了这样的评价——“根本不是酒，是毒药，是迷药，是性冷淡的催情药！”“女孩子确实有可能喝醉，请大家小心防范。”

事实上，国内警方已接警多起因喝四洛克惹出乱子的案子。

说到不能乱喝东西，就连市面上常见的一些所谓“营养品”，都要小心。现在不少核桃饮料都打着能“补脑”的旗号，但有营养专家指出，核桃中含有欧米伽3多元不饱和脂肪酸，它参与构成脑细胞膜，应该说对人体有益，可市面上的核桃饮品配料中含量最多的是水，核桃量很少，更有问题的是，核桃饮品中大都添加了不少精制糖，喝太多，不仅补不了脑，没准儿肥胖和痛风会找上你。

显然，脑子是长出来的，不是补出来的。如果真要“补”，恐怕最该补的还是防骗课。目前打“亲子”牌的商业活动很多，比如有一种亲子游旅游产品很火。但有媒体调查发现，一些搞所谓亲子游的旅行社，只是把普通的旅游线路换成亲子的名字，并借此提高了价格，但体现“亲子”的项目很少，也没有针对这一特殊产品的安全措施，根本就没有什么性价比。有家长反映，本来想在旅游过程中让孩子学点有用的知识，但旅行社除了购物购物购物并没有针对孩子的特殊安排，曾有人举报称泰国亲子游产品竟安排观看人妖表演。

消费者被骗，只怪他们不小心显然是不行的。毕竟，不让人省心的问题太多，主要原因还在于相关部门工作没做到位，监管没能跟上。要让老百姓省心，从而增强他们的消费信心，以此拉动经济社会发展，政府职能部门就不能省心，必须用心、上心才行。

能不能让人省点心？这个问题不难回答。《中国质量报》