林鸣：不要跟着感觉走而要跟着质量走

不要跟着感觉走而要跟着质量走

□ 林 鸣

感谢信息时代，我们的消费者普遍具备了“专家”素质。然而，“专家”也会遇到困惑——眼下在家居卖场，随便走进一家店，90%以上的产品都“扛”着各类证书或奖牌，而颁发机构也是五花八门。尽管人们对这些“定心丸”不信任，也只好犹犹豫豫地“跟着感觉走”。比如购买家具，很多顾客会在网上搜索环保家居，但各种标准实在太多，非专业人士根本弄不明白。这种“摸着石头消费”的感觉，真让人缺乏安全感。

眼瞧城市水质堪忧，水生意自然就发达了——市场上销售的净水器名目繁多。净水技术也是五花八门，许多净水器打出RO膜、纳米膜、中空过滤膜、远红外矿化等概念。而类似纯晶技术、银离子杀菌等附有高科技概念的说法更是数不胜数，价格则从数百元至上万元不等。对于如此大的价格差距，门店销售人员解释为主要是用料和质量不同，并称进口产品用料精良，过滤更细，使用寿命长，连重量都差很多。面对纷繁复杂的品牌、五花八门的技术概念、天花乱坠的净水功能，一位退休工科教授坦言：“销售人员说了那么多，消费者还是弄不明白。没办法，买的时候跟着感觉走呗。”至于满天飞舞的空气净化器、智能家电等等新产品，更是叫人丈二和尚——摸不着头脑。

每逢开学季节，学生文具和食品便成为消费热点。陈阿姨三年级的儿子铅笔盒中有支涂改液，外包装颜色鲜艳，满是卡通图案，还印有“无毒环保”的字样，但仔细一看，却是典型的“三无”产品。看到孩子的书包里尽是“三无”文具，家长们的心不免揪了起来。教育人士表示，在给孩子购买学习用品上，家长不能要什么就给什么。要让孩子们懂得“消费有风险，购物需谨慎”的道理。许多年轻父母都希望，今后每当开学时，质量监管部门应该及时到位，用实际行动为孩子们的健康“站岗放哨”。

令人欣慰的是，既然万事都要“从娃娃抓起”，我们的教育部门已经开始采取行动了。一些中小学校在课堂上开设了消费课，引导孩子树立正确合理的消费观，掌握基本消费知识和相关法律。有人说“难道买东西还用教吗？”这可不是小事，孩子们是未来的消费主力军，他们的购买力是巨大的、影响是深远的。往大了说关系到国家的利益和民族的未来。作为普通消费者，我们必须遵守如下“消费原则”——不跟着感觉走、更不要跟着忽悠走，而是要跟着质量走，跟着标准走，跟着法律走。只有做到这些，我们才不会在市场的大海上迷航。 《中国质量报》