浙江省永康市探索“智慧监管”取得最新成果

扫码问优劣 一网连三方

浙江省永康市探索“智慧监管”取得最新成果

本报讯 （张 律 记者曹吉根）通过扫描二维码，在不到一分钟的时间里，消费者就能了解到产自永康的防盗门的产品规格、标准及企业信用等信息。如有质量问题，不仅可以通过扫码直接与生产企业联系，还可向产地监管部门投诉。一个二维码，把生产者、消费者和监管者紧紧联系在一起，这是浙江省永康市探索“智慧监管”所取得的最新成果。

作为中国五金之都，永康拥有两万多家生产企业，门业、衡器、杯业、电动工具产品产销量均占全国半数以上。高度聚集的产业分布使产品质量问题往往呈现区域性特征，传统质量监管方式难以充分满足发展需求，监管模式创新升级势在必行。

永康市质监局局长杨可忠介绍说，一方面，产业集中让永康企业与行业之间一荣俱荣、一损俱损，个别企业的产品质量问题往往极易演变成区域性问题。在互联网高速发展的背景下，这些问题很有可能被放大，对永康行业整体造成严重打击，对区域品牌形象产生重大影响；另一方面，两万多家生产企业的庞大体量，传统的质量监管模式很难“面面俱到”。

为此，2017年，永康在原有产品质量市场反溯机制基础上，率先在防盗门行业试点推进“一险一金、一码一平台”的质量保障监管新模式，实现“智慧监管”，取得良好成效，有力地促进了产业的发展提升。

永康门业协会秘书长柴文胜介绍，“一险一金”指的是“产品质量安全保证保险”和“产品质量保证金”制度。通过推广产品质量安全保证保险，企业产品质量监督检查结果将作为保费浮动和保险理赔业务的重要依据，可倒逼企业确保产品质量；而产品质量保证金为消费者在遭遇质量问题时提供了有效的救济保证。目前，永康已有33家规模以上企业累计投保，保额接近2000万元，缴纳产品质量保证金达150万元。“一码一平台”指“二维码”和“永康市产品质量溯源监管平台”。该平台由永康质监部门主导，行业协会协助管理运行，要求企业将特制的二维码印刷或张贴到每个产品包装和说明书，通过手机扫码实现溯源查询、质量发布、诚信记录、投诉举报等具体功能，使政府部门、行业企业、经销商、消费大众等群体实现产品质量信息的的交互和无缝对接。该平台已在永康门业、衡器行业成功推广使用，并开始逐步向杯业、健身器材、跑步机、炊具、家用电器等行业推进。

据了解，截至目前，监管平台共接到投诉260多起，日平均投诉3起，溯源监管取得初步成效。先行推广应用的永康市门业客户总体满意度从2015年的86.9%上升到2017年的98%，产品质量满意度以及产品售后满意度都有明显提升。

永康市市长朱志杰表示，智能化是质量提升的方向，数字化是质量提升的捷径，永康在“智慧监管”探索取得的成绩，将为产品质量监管创新贡献有益的实践经验。

《中国质量报》