访浙江洁丽雅股份有限公司董事长石昌佳

最“亏”的选择换来最好的质量

——访浙江洁丽雅股份有限公司董事长石昌佳

□ 本报记者 何 可

在同质化竞争惨烈的家纺行业，凭着“一条毛巾”脱颖而出，晋级顶级品牌，洁丽雅创造了商业奇迹。

11月2日，随着第三届中国质量奖各奖项的揭晓，洁丽雅的成功秘诀被正式解码。“用道德铸就品质、用品质筑就品牌”的质量管理理念，不仅让这个曾经濒临破产的企业走出困境，还帮助它创造了无数个“中国第一”。

2017年10月31日，在第三届中国质量奖候选组织陈述答辩会场，浙江洁丽雅股份有限公司董事长石昌佳正襟危坐，同场“竞技”的有机电大亨，还有工程巨鳄……相比之下，洁丽雅的“毛巾”产业显得“单薄”了许多。

但是，当本报记者问及洁丽雅是否有信心冲击大奖时，石昌佳却表现得自信满满。据他介绍，在洁丽雅30余年的发展进程中，“质量为先”的经营理念从未改变，并在实践中形成了“重质量、讲诚信、创品牌”的九字经营方针，公司所独创的“红柳精神孕育品牌”质量管理模式，达到了产品质量稳定、员工稳定、就业稳定，实现了质量和社会稳定的双丰收。

洁丽雅的前身是诸暨县毛巾厂。1986年，时任诸暨县三都区工办主任的石昌佳受命创建诸暨县毛巾厂，作为当时杭州西子毛巾厂的联营企业，为后者织造成坯巾，赚取加工费。

但无奈厂子小、家底薄，以及受到政策因素的影响，毛巾厂在投产后便一直跌跌撞撞，坎坷前行。为求生存，毛巾厂还先后与杭州、上海乃至海南的厂家联营，厂名一次次地改，商标也一次次地换，不过，终究难逃资不抵债、难以为继的尴尬局面。

1994年，石昌佳承受着种种的不理解，毅然以房产作抵押，贷款457万元，购下了危在旦夕的毛巾厂，“洁丽雅”品牌也随之诞生。

石昌佳说，从洁丽雅品牌诞生的第一天起，就确定了要打造中国毛巾第一品牌的目标。在他的心目中，毛巾虽是小商品，却也是不折不扣的中国民族产业。

在毛巾厂发展的最初阶段，企业的日子过得异常艰难。然而，石昌佳想的并不是如何降低成本，尽快摆脱困境，而是想着如何把企业做大做强。

“毛巾是日常生活必需品，虽不起眼，却关系着每个人一生的健康和生活质量，要做大做强企业，得到市场的认可，就必须以质量、品牌和信誉做保证。综观世界上的任何一家大企业，无一不是以品牌作最有力的支撑。当时的国内毛巾企业，厂家无数，可没有一个著名的品牌，我们有‘机’可乘。”石昌佳说。

染料助剂，便宜的只要几千元一吨，而符合国际环保要求的却要几万元一吨，洁丽雅毫不犹豫地选择了后者；制造毛巾的棉纱，很多企业是按国家标准的下限组织生产，而洁丽雅却按上限组织生产……

洁丽雅所做的每一个选择，算下来都是最“亏”的做法，每条毛巾的成本要随之大幅增加。在当时，很多员工都不理解企业的这些做法，石昌佳却对此解释说，“不能光想着赚眼前的钱，要赚以后的钱，人要把眼光看远。”

最“亏”的做法，换来的是最好的质量，而最好的质量帮助洁丽雅赢得了市场。短短3年时间，洁丽雅起死回生，并相继成为中国第一家“家纺毛巾产业科研基地”，全国第一批通过“中国环境标志产品认证”的毛巾生产企业……

洁丽雅仍然不忘初心，在质量管理领域不断探索。从2011年开始，洁丽雅引进了卓越绩效管理模式，以体系管理建设为抓手，实施质量提升举措，效果显著。卓越的质量让洁丽雅集团成为业界一张响当当的品牌名片，洁丽雅先后获得绍兴市市长质量奖、浙江省卓越经营奖、全国纺织行业质量奖、浙江省政府质量奖提名奖，并在今年摘下了中国质量奖提名奖。

石昌佳说，对棉花品质的要求，洁丽雅规定80%以上必须使用一、二级的优质棉花，坚决不用3级以下棉花。2015年，在全国最优质棉花主产区新疆阿拉尔市，洁丽雅投资建设160多公顷的现代化毛巾全产业链产业基地，为的就是生产一条真正的好毛巾。

如今，打开洁丽雅官网，在集团介绍中，能够醒目地看到如下内容：公司以“质量强企、品牌强企”为企业核心战略。公司创始人在企业创建初期就确立了“重质量、讲诚信、创品牌”九字经营方针，确立了“用道德铸就品质”的质量理念，胸怀“用世界上最好的棉花，做世界上最好的产品”产业理想……

石昌佳说，质量是企业的生命，品牌是企业的灵魂，洁丽雅将始终坚守“用道德铸就品质”的质量理念，让中国毛巾驰名世界。

《中国质量报》