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□ 佚 名
晦涩的保险条款让人头大，繁复的理赔过程让人火大。投保容易理赔难，让很多人对保险心有芥蒂。为了解决这个问题，焦点科技旗下新一站保险网大力推行省心赔服务，帮助客户解决理赔难题。
新一站自上线运营开始便组建了一支优质的客服团队，为用户提供7×24小时在线服务，确保可以第一时间响应用户需求，并有理赔专员全程跟进，确保理赔款3个工作日内到账。
在保险服务过程中，理赔是投保人非常重视却不甚了解的环节。新一站保险网推出的省心赔服务实现了实时报案、实时受理，帮助投保人了解理赔手续，也帮助保险公司了解理赔案件，让理赔过程化繁为简，缩短了理赔周期，让投保人更省心、更安心。
年初时，新冠肺炎疫情肆虐。一日夜里，一位身患疾病的投保人打电话申请理赔，他担心自己的病不在理赔范围，有些着急。客服耐心地向这位投保人讲解报案时效和理赔流程，并主动联系保险公司，帮助他成功报案。在后期治疗过程中，客服不断跟进这位投保人的情况，并在检查结果确定后第一时间帮助他成功理赔。
新一站保险网有关负责人表示，想用户之所想，急用户之所急，解用户之所需，提供售前售中售后的用心服务，是新一站给所有保险用户的承诺。
《中国质量报》
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