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让车主合法权益“清楚明白”
北京海淀率先试点汽车三包期限公示
本报讯 （记者徐建华）“从购买家用汽车起，可申请修理、更换、退货的日期一目了然。”近日，在北京市海淀区某4S店选购汽车的消费者发现，店内在显著位置摆放着“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”，提示卡明确标注了修理、更换、退货（以下简称三包）期限，让消费者合法权益“清楚明白”。
据悉，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，三包有效期限不低于两年或者行驶里程5万公里，均以先到者为准。不管是两年5万公里还是3年6万公里，这个时间间隔都比较长，广大汽车消费者很难准确记住这些时间节点。北京市海淀区市场监管局执法人员在处理投诉时经常遇到这种情况，消费者购买汽车后，往往因“看不懂、算不准、记不清”三包有效期限与汽车生产经营单位产生消费纠纷。
为切实解决这一难题，将消费者合法权益落到实处，今年以来，北京市海淀区市场监管局创新工作方式，陆续组织专门力量深入辖区内各大汽车4S店，与广大汽车企业、车主们开展讨论，研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措。经过多次的调研、座谈、征求意见等环节，海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店在全国率先开展汽车三包期限公示试点，制作“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”，明确告知三包期限。
“海淀区市场监管局提出汽车三包期限试点，作为企业方我们积极响应，不仅让汽车消费者看得清楚明白，也提高了我们的服务质量。”海淀区某4S店相关负责人告诉记者。
据了解，此举也是北京市海淀区“质量月”主题活动之一，通过汽车三包服务“政务开放日”的形式，引导广大汽车消费者提高维权意识。下一步，海淀区市场监管局将继续创新工作方法，加强示范引领，指导辖区部分汽车4S店积极开展试点工作，并制定配套工作方案，引导市场主体建立诚实守信、依法经营的自律机制，更好地维护广大汽车消费者合法权益。
《中国质量报》
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