深圳市计量质量检测研究院颁发4张验光配镜服务认证证书

深圳市计量质量检测研究院颁发4张验光配镜服务认证证书

科学规范防控儿童青少年近视

截至目前，深圳市计量质量检测研究院已经颁发4张验光配镜服务认证证书。

深圳市计量质量检测研究院有关负责人表示，眼镜验配行业存在两个痛点，一是在准入要求方面，行业准入门槛低、无须进行前置审批要求；二是政府监管重点关注眼镜产品的质量、验光配镜设备的计量，对验光配镜过程和服务质量关注度不够。同时，我国把眼镜产品定义为工业产品，英国、美国等国家将眼镜产品定义为医疗产品，所以，工业角度的“合格”不等于光学角度的“合适”。

在专业性方面，我国的眼镜验配行业还存在3个问题。一是验配专业技术人员水平参差不齐。《国民视觉健康》报告指出，我国开设视光学专业的大专及其以上高校10余所，每年培养的视光学高级人才不足300人；职业技术学校约40家，输出人员不超过3000人；还有一部分是社会培养，2-3个月速成，工作经验和专业背景严重缺失。深圳是主要眼镜生产聚集地，高级验光师仅有两名。据相关统计，我国每200万人中不足一名验光师。2015年《中华人民共和国职业分类大典》将“验配眼镜行业”定义为一般的服务业，“验光”和“配镜人员”这两个职业与“物业管理、美容美发、浴池服务员”等职业一同被列为“社会服务和居民生活服务人员，从事中介等社会服务和物业管理等居民生活服务的人员”，这与验配过程中需要的专业技能极为不匹配。职业定位未凸显专业性。二是验配设备存在简单、精度差等问题，精准验配得不到保证。三是技术流程、标准不统一。缺乏统一的服务标准，存在验光、配镜技术流程不完整、不规范的问题。

鉴于此，深圳市计量质量检测研究院制定了验光配镜服务认证的技术规范，并在制定过程中走访深圳市知名企业门店、与行业专家互动沟通，制定了《验光配镜服务认证实施规则》，从技术、服务和管理要求方面，提出验光配镜的基本要求、服务要求和管理要求。

在基本要求方面，首先要有合法的资质，营业范围要涵盖验光、配镜服务。其次，对保障验光配镜服务能力资源的人员、设备和技术提出了高要求。

在人员方面，对人员的配备和能力要求均提出了明确要求，如至少配备1名持有中级以上资格证书验光师，至少配备1名持有中级以上资格证书加工人员，检验人员应持有质检职业资格证书或进行过相关培训，同时要求配备设备管理人员，负责验配设备的管理工作。

在验配设备方面，分别提出验光、加工、质检必须配置的仪器设备，同时对需经过计量检定的仪器设备提出定期检定要求，保证验配仪器设备的精准度。

在技术方面，实施规则对影响验配质量关键环节验光、加工和质检，规定了流程、步骤和方法，确保验配技术的专业性、流程的完整性和规范性。

此外，服务环境方面，除了设立客户活动区域，还需要设置验光区、加工区、检验区。从服务要求方面，除了接待沟通、还需要从验光、配镜、检验等方面规范、完善，提供专业性的服务。当然，还需要通过管理要求来持续确保提供可靠、专业的服务能力。

据介绍，验光配镜服务认证在通用的服务特性测评、服务管理审查的模式基础上，增加了顾客调查、产品抽样检验，以增强客户体验、满足验配要求。认证结果，以符合性结果来判定是否通过。

开展验光配镜服务认证围绕店铺制度管理、人员资质能力、设备配置及设备管理、产品质量保证方面，提升了验配企业的技术水平；从验配技术的专业化、流程规范化、编制指导书方面，规范了技术服务标准；多渠道的服务响应和服务改进，让客户感知专业的技术服务，提升客户的满意度。

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今年8月，教育部发布我国中小学生近视率数据，截至6月，受新冠肺炎疫情影响，中小学生整体近视率比2019年年底平均增加11.7%。近视情况非常严峻。

2018年8月，国家教育部等8部委联合发布《综合防控儿童青少年近视实施方案》。所谓近视防控，就是预防和控制。

从预防的手段看，包括教室光环境、满足人体工效学的科学坐姿、控制电子眼镜产品的使用，以及读写光线要求，还包括眼保健操、户外活动等。

从控制的角度，因为近视是不可逆的，目前眼科医院公认的3种方式即佩戴眼镜、外科手术以及阿托品眼液的使用。最常用的方式还是佩戴眼镜，精准的验光配镜从眼视光学角度提供科学的近视防控服务。但就目前的情况来看，该环节还属于关注盲区。（本版稿件均由本报记者丁莹采写）

《中国质量报》