上海开展大型广告牌售后维护标准化试点

为城市店招精细化管理提供示范

上海开展大型广告牌售后维护标准化试点

本报讯 （记者霍一夫）日前，一次大型广告牌安全防范冰雪凝冻事故应急处置演练，在上海优玺广告有限公司（以下简称优玺公司）举行。演练模拟了公司接收到寒潮来袭警报，应急处置广告牌重大损坏的抢救措施。这是2020年以来，优玺公司承担“大型广告牌售后维护标准化试点”后，进行的第二次应急处置演练。

加快推进广告业标准化工作，一方面可以打通分工合作渠道，实现广告产业链条间的顺畅衔接、提升广告品质，改善受众体验，促进广告业健康发展，充分发挥广告拉动消费、促进交易、推进创新的作用；另一方面，还有助于转变我国广告业传统发展方式，提高广告业发展质量和效益；更有助于提升我国在国际广告领域的话语权，从而实现广告业的全面纵深发展。

优玺公司历经多年发展，在区域同行业中有着良好的口碑和品牌知名度，已成为区域广告行业的户外大型广告主力供应商。承担标准化试点两年多来，优玺公司紧扣服务业标准化特点和大型广告牌售后维护业务工作实际，以标准化作为提升服务品质和内部管理的有力抓手，通过标准项目试点建设，实施应用标准化的信息管理手段，推动建立科学和先进的标准体系并注重实施，确保大型户外广告牌的制作标准化、安装标准化、维护标准化。整个试点项目覆盖了户外大型广告牌（包括但不限于墙体广告、围挡广告、大型活动桁架舞台搭建）的设计、制作、施工及售后维护等全生命周期服务领域。

试点工作启动后，优玺公司相继制定了工作总体规划、实施方案，规划明确了公司标准化工作的总体方向、主要目标、基本原则、重点任务和工作措施，同时制定了标准化管理办法，明确了标准化工作各环节的要求。在深入推进标准化建设过程中，该公司以“增强标准体系完整性、操作性、前瞻性”为目标，确立了服务保障标准体系、服务提供标准体系。服务保障标准体系包含了环境与能源标准、安全与应急标准等6个子体系，服务提供标准体系包含了服务质量控制规范、服务评价与改进标准等5个子体系。整个体系涵盖大型广告牌售后维护服务全过程，使服务流程更加精简、服务品质更有保障。

标准化建设全面改造了该公司的基础设施与服务环境，实现了从外到内的统一配置。优玺公司对大型生产制作车间、大型写真喷绘输出设备以及大型广告牌售后维护相关设备进行了规范，并由标准化专业机构对广告服务相关标识标牌进行了全面检查，按照相关标准要求，统一进行了重新设计、制作和安装，使之统一规范，更易于用户及社会各界的识别。

《中国质量报》