湖北省武汉市东湖高新区推行“一事联办”套餐服务 企业开办仅需半天时间

本报讯 （王 昕 记者张 华）“现在不仅不用东奔西跑交材料，而且办事效率很高、手续简便，很方便。”日前，湖北某餐饮有限公司吴经理对湖北省武汉市东湖高新区推行的“一事联办”连声称赞。

据介绍，两个月前，吴经理在武汉未来科技城、金融港等地开办了5家分店。“按照套餐要求，在网上一次性提交资料，审批过关一次性就办好了。”吴经理说，“以往，需要在窗口提交多次资料，分别办理营业执照、各类许可证。现在办理营业执照和许可证等所需资料可以一次性提交共享，窗口服务很贴心，营商环境好，我们非常满意。”

尽管受到疫情冲击，东湖高新区新增市场主体仍保持较快增速。截至2020年底，市场主体超过14万户，其中，企业超过10万户，新登记企业1.76万户，占全市18.22%，总量、增量均稳居全市第一。

东湖高新区首创了“客服式”登记服务，设立企业登记“帮办区”和前台式的企业登记服务专区，配备企业登记服务专员，现场一对一指导材料填报，实现“帮办人员+服务专员+审批人员”三级“客服”联动，申请材料正确率达到95%以上。此外，还实行“云连线”在线帮办，破解申请人在全程电子化申报时操作流程不熟悉、反复修改内容、重复电子签名等难题，网上申请一次性通过率提升至98%。

今年以来，东湖高新区继续探索，推行“一事联办”套餐服务，推出“我要开药店”等15个主题式套餐，改变传统一窗收件、发证“一刀切”，设置“我要开店”综合窗口，细化套餐，满足不同经营阶段差异化需求。“一事联办”套餐服务，企业最多可少跑5次窗口、少交4套材料、一次领取营业执照和4类许可/备案证书，此项改革被湖北省政府作为第五批试点经验在全省自贸区复制推广。

据悉，以“四办”为目标，东湖高新区企业开办跑出“加速度”，企业开办时间压缩至0.5天以内，企业开办网办率达到95%以上，并在13家商业银行的15个网点投放自助打照机，企业可就近打印营业执照。

《中国质量报》