为盲盒找到最合适的“打开方式”

□ 廖海金

相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品——时下，这种叫“盲盒”的消费非常火爆，有的消费者甚至到了“买买买”停不了手的地步。据统计，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。如此大块蛋糕也引得各行各业觊觎，众多商家纷纷跨界加入竞争赛道。消费群体数量多，衍生产品多样。盲盒的品类从最开始的动漫和影视作品的周边、玩偶，逐渐扩大到现在的美妆、图书、生鲜，甚至活体宠物等等，路数越来越宽，仿佛“万物皆可盲盒”。

然而，任何市场发展早期都会伴生一些乱象，盲盒市场也不例外。随着盲盒经济在众多领域与行业的延伸与开拓，盲盒自身存在的诸多负面影响，也越来越引发社会各界的担忧。一方面，盲盒这种随机化的体验，让不少年轻人因一念刺激选择入坑，但盲盒热所带来的上瘾和猎奇心理也在滋生畸形消费，正所谓“一入盲盒深似海，从此钱包是路人”。另一方面，有的盲盒“挂羊头卖狗肉”，卖假名牌、山寨品、二次销售品以及“三无”产品的情况时有发生；有的盲盒涉嫌诱导消费者，故意制造所谓的“限量”“隐藏”等噱头进行饥饿营销，诱导消费者一直买下去，甚至炒作投机二手交易市场。

据前不久凤凰网《文化风向标》发布的一份调查，网友们认为盲盒存在的问题依次为：噱头过大，产品本身缺乏实用性（30.17%）；价格不合理，部分产品溢价严重（20.35%）；让消费者“上瘾”，花费更多金钱（17.43%）等。2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，有20万消费者一年在盲盒上花费超过两万元，甚至有消费者一年要耗资百万元来购买盲盒。更令人担忧的是，在盲盒的消费群体中，有不少是涉世未深的未成年人，他们对市场风险的辨别能力相对较低，却抱着集邮和猎奇的心态，不断购买碰运气，非常容易成为被收割、被套路的对象。

因此，强化对盲盒市场的监管与规范，已成当务之急。盲盒绝不可以盲买盲卖，更不应成为监管盲区。首先，针对利用盲盒违法经营等行为，相关部门要有针对性地进行清理和规范，积极保障消费者权益，维护健康合法的市场秩序，保持该有的市场透明度和诚信力。其次，要强化经营者市场主体责任。不管盲盒穿上什么外衣，其基本属性依旧是商品。因此，经营者必须承担法定的质量担保责任，确保商品的质量信息真实，不得做出虚假、夸大或者引人误解的宣传，保障消费者在知情的前提下购买。对于消费者而言，也要理性消费、量力而行，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家，注意索要和留存发票等购物票据。

唯有做到监管到位、商家自律和消费者理性，才能为盲盒找到最合适、最稳妥的打开方式，“盲盒热”才能循着健康发展的轨道继续“火”下去。

《中国质量报》