数量这事别含糊

□ 胡立彪

在商场买到定量包装商品后，你会不会称一称、数一数？如果答案是否定的，那你要小心了。据媒体报道，一位消费者在一家超市购买某品牌标称为200张的纸抽，发现实际只有166张，于是她向当地消协投诉。消协联系到商家进行沟通，商家解释，定量包装商品一般都会有误差，数量上多点少点都是正常的事，消费者不必太在意。最终，在消协的调解下，商家同意补偿该消费者一盒纸抽。

尽管商家补偿了消费者，但其对定量包装存在误差的解释是错误的，让消费者“不必太在意”的态度更有问题。现实生活中，许多定量包装商品的确如该商家所言，实际的量（重量、长度、数量）与标称的量存在一定出入，或者多一点，或者少一点，但误差是有限量标准的，不能差太多。多一点当然没问题，若少了，超过国家法规标准规定限量值，就要被处罚。

根据计量技术规范《定量包装商品净含量计量检验规则》关于净含量与允许短缺量的相关规定，质量或体积定量包装商品标注净含量（Q）在500～1000克（或毫升）范围的，允许短缺量（T）小于15克（或毫升）。按百分比算，允许短缺量应小于Q的1.5%。像纸抽这种计数定量的包装商品，其允许短缺量也是有相应范围的，根据上述规则，Q≤50的，不允许出现短缺量，Q＞50的，允许短缺量应小于Q的1%。文首那位消费者所买纸抽实际数量少了34张，短缺量为Q的17%，远超了国家规定所允许短缺量的值。

既然国家计量规范有允许短缺量这一说，那么对待定量包装商品出现不足量问题就不能一概而论。事实上，定量包装产品出现定量偏差，往往是难以避免的。一般来讲有这么几个原因：一是由测量设备本身不够准确引起误差，这个是无解的，因为这世界上不存在百分之百的准确；二是测量方法不够完善，不管是称重法、体积法，任何计量方法本身都有缺陷；三是测量值受环境影响，温度、湿度等环境条件变化会反映到计量结果上；四是测量人员存在问题，业务素质、实践经验及操作时的状态等，都会对计量值产生影响。

有上面几个方面的原因在，定量包装商品定量不准确就可以理解了。然而，这绝不能成为商家推卸责任的借口。我们知道，偏差之偏，正常情况下有往里偏，就有往外偏，若定量包装商品只往一个方向偏，即只会减量，那就不正常了。减的量在国家规定允许的范围内，这没什么说的，但超出了范围，一定是商家故意做了手脚，就是失信之举。别小看那不太明显的计量偏差，所谓聚沙成丘，小钱多了久了就攒成大钱。比如，媒体曾报道一起食品企业计量作弊案件，监管部门在该企业生产现场对其25千克包装产品进行抽查时发现，单袋定量均存在负偏差，平均少200克。该企业日产量达200吨，如此算来，一天就少装1600千克，按4元/千克计，一年下来该企业就会凭此偏差牟利达200万元。

对于定量偏差问题，客观因素方面的不足当然要解决，但它们对市场发展及消费者权益的影响并不大，也并不急迫。毕竟，这有赖于人类整体科技的进步，而那些商家出于自身利益考虑而制造的偏差，才是影响最大也急迫需要解决的大问题。这就要求政府完善计量法律法规标准，不断加强市场管理。要求并监督企业严格实行定量包装商品进货验收制度，设立专用计量器具，落实专人负责，建立基础台账，对验收不合格的定量包装商品一律不准上柜台。对进货把关意识不强、计量违法行为严重的依法予以查处。同时，加强宣传，提高全社会的计量法制意识，让广大消费者都关注定量包装商品，自觉拿起法律武器维护自身权益。只有这样，商家才不敢动私心，不敢违心偏心，而定量偏差问题也才会越来越少。

《中国质量报》【观象台】