入口难寻的App何谈适老化？

□ 王 琦

如何帮助老年人跨越与移动互联网时代之间的“数字鸿沟”？百度、滴滴、喜马拉雅等多个App都上线了“大字模式”或“老年模式”，向老年人拥抱移动互联伸出了橄榄枝。然而记者调查发现，适老化功能使用率还很低，一些老人因找不到入口而放弃。

（据4月14日《北京日报》） 

互联网时代，科技的飞速发展给人们生活带来了许多便利，生活购物、交通出行、医疗健康、旅游导航、社交娱乐等，甚至各项政府公共服务都会依托信息科技，比如健康码、新冠疫苗预约等，而这种种便利反而变成了老年人的困难，飞速发展的信息化社会似乎将老年人远远地甩在了后面。这不只是老年人生活的小事，而是直接关系着老年人生活的幸福感和归属感，关系着老年人生活方方面面的切身利益。新冠疫情发生以来，健康码曾给广大老年人带来的不便，充分说明了老年人在互联网时代遇到的困难不仅关于个人，更关乎整个社会。

“民生无小事”，4月7日工信部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，对适老版界面、适老版App需要达到的标准作出了规定。其实，此前政府就曾针对科技适老化发布相关措施，但由于没有规范标准，有些企业虽有所改进，“适老化”却并不“适老”，老年人要想找到“老年模式”入口，仍需求助年轻人。入口难寻的App何谈适老化？无法让老人独立操作，摆脱求助困境的“适老化”何谈适老？

眼下，打开娱乐App总会蹦出青少年模式提醒界面，这说明设置一个鲜明易操作的入口界面并非技术难题。对此，企业应主动承担起社会责任，为老人踏入信息时代筑好阶梯，不能只是设置一个隐藏按键。企业应真正想老年人之所想，从字体、功能、操作设置等为老年人打造更易于操作的界面，提供更符合老年人娱乐审美等的功能。

这不仅是企业的责任，更会是双赢的结果。一方面，虽然目前老年人市场远没有年轻人市场大，但很多老年人有钱有闲，一旦接受网络娱乐方式，用户活跃度并不会低，从近年来短视频平台老年用户增多就可证明。随着老龄化社会的到来，老年人信息市场其实是片待开发的蓝海。另一方面，企业承担责任，为老年人提供关爱服务，能体现企业的社会责任感，提升积累品牌口碑。

此外，带领老年人网上冲浪，让老年人跟上信息化潮流固然重要，也要注重网络风险问题。老年人对信息分辨能力低，信息隐私安全、网络诈骗、强制广告恶意诱导等问题都将成为老年人网络冲浪时的“暗礁”。要保护好老年人们手里的“养老金”，需要加强企业监管。可以参照青少年模式，建立绿色老人冲浪生态环境，对强制广告等恶意信息加以严格拦截，切实保障老年人权益不受侵害。

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