重庆市特检院业务部获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

本报讯 （张晓秋 谢旺江）日前，经重庆市市场监管局推荐，中华全国妇女联合会授予重庆市特检院业务发展和客户服务部（以下简称业务部）“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

据悉，业务部接办件窗口共有工作人员22人，女性岗组成员比例达95%，是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年先锋团队。近年来，业务部在保安全、优服务上下“狠”功，倾听群众声音，摸实情、出实招、重实效，着力解决群众的“急难愁盼”。

专业提升上，业务部用近两年多的努力，将传统的工作模式信息化，用科学、高效的管理方式，确保特种设备安全运行。实现实时动态统计、分析特种设备各类数据及检验情况，强化对检验工作各环节的时限管理和环节超时提醒；实时向监察机构推送检验发现的安全隐患，加强问题设备管理，有效确保全市特种设备的安全运行；对“超期设备”和“即将到期”设备进行“飘红”“飘黄”专人管理，时时督查、台台清零，有效提升了各类设备的如期检验率，提升了重庆市特种设备的安全保障能力。

服务上，业务部不断优化服务措施、创新服务方式，解决了用户最关心的“排队难”“办事难”“距离远”“流程烦”等民生问题。据悉，重庆市实现了用户办理检验申报、缴纳检验费用、领取检验报告等接办件业务“一窗办结”。业务部还通过在27个区县设立服务站，实行接办件业务“全渝通办”，解决了用户“最后一公里”问题，惠及7万余家企业。此外，通过重庆市特检院官网，用户可实现在线完成业务，目前已完成检验申报近90万台次。

在抗击疫情的关键时期，“窗口人”服务不断档。2020年重庆特检院累计为52243家企业减免检验费用1.05亿元。近年来，业务部服务满意度一直保持在100%，荣获了“全国五一巾帼标兵岗”等称号；岗组成员刘晶睿曾被授予全国质监系统“服务标兵”，李凤、马润芝、马琳分别被授予重庆市“巾帼建功标兵”等殊荣。

《中国质量报》