直播带货监管要严些再严些

□ 胡立彪

有“带货一姐”之称的薇娅最近翻车了。据媒体报道，薇娅直播间售卖的一款198元潮牌“Supreme联名小风扇”，被发现并非Supreme联名，而是山寨货。对此，薇娅在微博上公开道歉，称要“永远铭记教训”“不会回避应承担的责任”。

不过，对于薇娅的道歉，许多人并不认可。有网友表示，薇娅的回应有3个问题：一是她并未承认售假，而只是称此事为“授权争议事件”，这明显是在混淆视听；二是面对质疑时，回应称问题产品为某平台官方小二推荐，“不是我理想中的Supreme”，这是在甩锅；三是没有承担责任的诚意，道歉之外，所有的代价都推给了商家——“希望商家能够对所有买的人进行全额退款，不退货”。

事实上，在事发的10多天前，已有网友提醒薇娅，其直播间的这款风扇可能是山寨产品；也有人发微博指出，Supreme品牌从未和国产品牌做过联名。但这些都未引起薇娅团队的注意，或者，他们看到了，但并没有放在心上。

不管是没注意还是没放在心上，都暴露出薇娅团队风险意识的不足及责任意识的缺位。在直播带货领域，众多“网红”接连翻车，作为头部大主播的薇娅早该引起警惕。并且，薇娅团队确曾遇到过风险：2020年1月，意大利轻奢品牌ASH发文，指控“薇娅viya高端定制女鞋”仿制其品牌旗下多款产品；同年3月，原创设计品牌squarecircle指控薇娅直播间销售的一款针织衫产品是抄袭其款式设计的“山寨货”。这些风险，其实是薇娅团队自己制造的——对进入直播间的商家及其产品进行把关，并不难，最简单的做法就是检查相关证照文件，比如商家的商标证明。但进入薇娅直播间的风扇商家并未提供商标证明，而只是出示了一份商标申请文件（2021年刚申请且尚未获准注册）。没有获批的商标是不能使用的，这是最基本的经营常识。显然，薇娅直播间的大门把关太松。

对于直播带货屡屡出现售假问题，专家分析，原因主要有两个：一是主播团队在商业利益诱惑下明知故犯“知假售假”；二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞，或是审核能力不足导致合作售假问题出现。利益动机很容易理解，毕竟，相比真货，山寨产品和假货的利润要高多了。而且，如今造假技术水平不断提高，山寨货越来越“逼真”，被发现的概率变小，这也助长了一些主播动歪心眼。当然，就算露出马脚，售假被发现、被查处，最终付出的代价（相比收益）也并不算大。这种“值得”的预期，成为部分主播敢于顶风售假的最主要原因。

因管理上存在疏漏而导致被动售假，这对于实力较弱的直播团队而言，的确是一个大问题。罗永浩曾公开表示，包括他的团队在内，许多直播电商服务机构规模都不大，对产品和供应链的控制力度不够强，难以跟大型电商平台相比，因此“不敢承诺做到百分之百无假货”。但能力不足并不能成为主播们推卸责任的理由。只要是售假行为，无论有心还是无意，都涉嫌违法，都要承担相应责任。

回到薇娅售假这件事，从上述分析可知，试图蒙混过关显然是不行的。根据《反不正当竞争法》有关规定，薇娅作为产品宣传方，同时作为广告代言人，进行虚假或引人误解的商业宣传，需要承担行政责任；而依据《消费者权益保护法》有关条款，售假行为侵犯了消费者的权益，消费者可向经营者提出“退一赔三”的赔偿要求。

面对售假现象严重、“网红”主播翻车不断的现实，民众呼吁对直播带货监管要严些再严些。国家互联网信息办公室、公安部、市场监管总局等7部门联合印发的《网络直播营销管理办法（试行）》，已于5月25日正式实施。该办法可以说是对民众关切的回应，它作为国内第一个关于网络视频营销活动的自律规范，对直播行为划定了8条红线，突出直播间5个重点环节管理，同时明确了相关部门以及相关主体的责任。我们期待，该办法出台实施，可以给直播带货市场来一次大整肃，让其步入规范发展的轨道。

《中国质量报》【观象台】