首席质量官刘卫的一天

□ 唐毓敏

7时25分，扬子江药业上海海尼药业首席质量官刘卫来到公司食堂，吃完一碗热乎乎的面后，匆匆赶往办公室；8时，根据备忘录计划，刘卫利落地换好工作服，与车间主任来到包装线，查看市场上反馈的部分产品外包装封箱问题的解决情况。

“找到原因了吗？”在装箱码垛机器人工段观察了好一会儿，刘卫紧锁着眉头问。听完生产班长总结出的所有可能性后，刘卫到物料间抽取了一板纸箱，模拟机器推手合并箱面的状态。“问题应该出在封箱这一步，没有压实，胶带才会覆盖不平整。”刘卫叮嘱从源头确认根本原因，防止零星意外再次发生。

“她平时讲话总是笑盈盈的，一旦涉及工作，就立马进入‘铁面无私’状态。”谈及刘卫，大伙儿都十分敬佩。刚开始和刘卫打交道，大家总有一丝丝“怵”，但几番交流下来，刘卫总能凭专业敏锐地发觉问题所在，帮助车间将精益质量管理落在实处。

10时半，刘卫赶往下一场质量分析会。作为主讲人，刘卫从质量投诉率、无效OOS率、偏差闭环率等方面，详细分析了公司的质量管理状况。“到目前为止，我们没有发生过一起质量投诉。”刘卫对近两个月的工作总结道。

12时10分，会议结束，已经过了公司食堂最繁忙的用餐时间，刘卫趁着吃饭空隙，确定好了下午企业文化培训和偏差讨论会的行程。

“有人能不查资料说出公司的质量文化和愿景吗？”13时半，培训会上刘卫提出这个问题，台下有人立即抢答。作为企业首席质量官，培育以质量为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力是刘卫的职责之一。

15时20分，结束培训回到办公室的刘卫，喝了口水润润嗓子，又拿起偏差分析材料赶往下一个讨论会。

“这是真实的吗？”“你有明确的佐证证据吗？”刘卫说话不仅语速很快，还总能直戳要点。A原料是公司参照《中国药典》标准生产的产品，出具的自检报告数据虽与公司内控标准相差仅0.1个百分点，但刘卫依旧行使了“一票否决权”，对这批原料不予放行。

18时，办公室的人陆续下班。刘卫连轴转了一整天，终于有空伏案逐句逐段地审核产品放行的质量信息。

“我得为我签下的每一个字负责。”时钟指向21时50分，刘卫签完了最后一份报告。

《中国质量报》【扬子江药业质量巡礼】