湖北特检院襄阳分院创建红色特检小分队强化服务

念好“红”字经 打造“四大员”

湖北特检院襄阳分院创建红色特检小分队强化服务

□ 邓 毅

“为了景区观光车的检验及8名驾驶人员的培训工作，湖北特检院襄阳分院选派的红色特检小分队同志奔波200多公里，来到深山沟里为我们开展专题培训，不仅为我们节约了时间，还节省了大量的人力、物力、财力，真是太感谢你们了。”近日，在湖北保康尧治河，景区负责人拉着襄阳分院工作人员的手连声道谢。

眼前一幕，是湖北特检院襄阳分院今年在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中帮助企业解决因路途远、花费大而造成的特种设备检验难、培训难的一个实例。今年以来，该院为切实将党史学习教育成果转换到实际工作中，持续打造营商环境新高地，在全院创建了红色特检小分队，打造特种设备安全的“四大员”——检验员、服务员、宣传员、协管员。

当好特种设备安全的检验员。以提升检验质量为“核心”，重点在人员素质上下功夫。襄阳分院通过强化日常学习，同兄弟分院比对交流学习，逐月考核、逐月兑现奖惩等方式，进一步提升检验人员业务技能，力争以过硬的质量赢得社会认可。同时，在检验过程中要求所有成员统一着装，佩戴党徽和工牌。检验完毕后，向受检单位出示《检验服务质量承诺书》，打造规范、高效、廉洁的特检“铁军”。

当好特种设备安全的服务员。以当好有求必应、无事不扰的“店小二”为目标，重点在内部管理和服务理念上创新机制、深挖潜力。襄阳分院对分派检验任务时限、安排实施现场检验时限，在检验合格的基础上出具检验报告时限上，均压减30%，提升现场检验服务的质量。对大型、重点工程项目，实行靠前服务，对检验中发现的安全隐患，不仅书面告知受检单位，还提供整改方案以供参考，并对整改过程和结果进行实时跟踪，及时解答用户提出的相关技术问题，实行全天候、无缝隙、贴身式的服务。

当好特种设备安全的宣传员。襄阳分院立足4个平台抓宣传，通过日常检验平台、专项检查平台、专题活动平台、专项培训平台向企业宣传特种设备安全管理常识。在宣传内容上，他们坚持分门别类，专门印制了3种不同内容的宣传册。在日常检验时向设备使用部门发放《电梯管理知识宣传册》；在开展监督检验时向特种设备安装维保单位发放《特种设备安全知识宣传册》；在商场、学校、居民小区等人流密集的区域开展检验时，向广大市民和学生发放《电梯安全知识宣传册》。宣传内容更全、针对性更强，彻底改变了过去求量不求质的宣传模式。

当好特种设备安全的协管员。襄阳分院建立了常态化协同联络机制，在及时报送数据信息、配合开展各类专项检查、深度分析处理安全隐患、提供24小时技术服务热线的基础上，为进一步协助监察机构实施精准监管，创新实施了定期报送《襄阳市特种设备检验情况简报》制度。简报内容涵盖各区域当月检验情况、超期未检设备情况、检验结论为不合格的设备数量，《检验意见书》与隐患数量、定期检验完成进度、检验不合格项原因分析及工作建议等内容，覆盖面广、周全细致，支撑力度更为突出。同时，坚持协管职责下班不下岗，做到发现隐患第一时间向监察机构报告。

红色特检小分队的创建，得到了襄阳分院广大干部职工的积极响应，在创建形式上有的以科室为单位整体创建，有的在室站内部选取2至3名检验员进行组建，目前已创建小分队13支，覆盖整体业务范围，并迅速在全院掀起了一股强履职、重服务、争先锋的新热潮。截至今年5月中旬，共检验特种设备10800台/套，管道69千米，气瓶2976只，培训作业人员204人，鉴定评审33家，发放各类宣传资料4000余份；查出、报送各类安全隐患685起，整体业务量环比增长13%，为保障地方特种设备安全发挥了应有的作用。

《中国质量报》