不懂，怎么办？

□ 胡立彪

“这事你懂吗？”“不懂。”“那就好办了！”——这是相声表演中常见的一个包袱技巧。有意思的是，“不懂就好办了”这种大忽悠也存在于现实生活中。石墨烯、远红外、暗物质……这些概念许多人搞不明白，只觉得它们是很厉害的高科技。正是利用了人们“不明觉厉”（网络流行语，“虽然不明白是什么，但就是觉得很厉害”的简写）的心理，一些商家“办”出各种所谓高科技（实为伪科技）产品，吹嘘神效，忽悠赚钱。

近日，中消协发布消费警示称，目前市场上销售的量子护肤品、量子美容仪、量子保健品等“量子+”产品，号称具有“改善缓解身体各种疾病”“打通内循环”等神奇功效，事实上大都名不副实，涉嫌虚假宣传。相关专家指出，量子科技主要应用于量子通信、量子计算以及量子精密测量等领域。由于量子技术对试验环境要求十分苛刻，所需经济成本也比较高昂，尚难以普遍应用于民用领域，当前以“量子”为卖点的日用品，一般都是炒作概念、招摇撞骗。

调研机构一项问卷调查结果显示，81.3%的受访者感觉现在伪科技产品很多，86.3%的受访者称身边有人被伪科技产品忽悠过。除“量子+”产品，前文提到的石墨烯、远红外、暗物质等概念，都曾被商家利用过，“创造”出许多忽悠人的产品。对于市场上何以会出现大量伪科技产品，上述调查的受访者给出的原因中，“大众缺乏科学素养”排第一位。这就是前文所说的“不懂”。

观察梳理会发现，市场上伪科技产品多为养生保健类，此类产品的目标群体是老年人。有关专家分析认为，人们因不懂而轻信伪科学的东西，实质上是科学文化认知出了问题。当前，国人科学素养的整体水平与发达国家相比还有较大差距，特别是随着年龄增大，民众科学素养水平下降的趋势较为明显，这也使得老年人群成为伪科技产品的最大目标。这一群体有一个共同特点：基于年龄和身体状况问题，对养生保健逐渐重视，但囿于知识结构陈旧且更新换代慢，对现代科技进展并不了解，容易被“新科技名词+治病保健”的产品吸引迷惑。另外，老年人群体还有一个“不懂”，即不懂法，缺乏维权意识。他们在发现上当受骗后，大多并不是主动拿起法律武器保护自己，而是不愿声张，自认倒霉。这种心态也被不法商家拿捏得很准，他们忽悠起来更加大胆。

需求决定市场，“不懂”成就了骗子。前文调查结果还显示，市场上何以会出现大量伪科技产品的原因中，“不法商家诚信和责任感缺失”排第二位。必须承认，不法商家胆大妄为，与现行标准不健全及相关法律威慑力不足直接相关。伴随科技日新月异，市场上的产品也不断迭代出新，天然具有一定“滞后性”的标准往往跟不上节奏。面对贴着“高科技”标签的新兴品类产品，监管部门只能用现行的或普通的标准进行一般性（安全性、物理性能等）检测，无法就功能性进行判定。这会让监管处于尴尬境地，即使明知企业对产品功能的宣传存在忽悠成分，也因缺少执法依据而无法对其进行惩处。

伪科技产品侵害消费者权益，扰乱市场秩序，必须进行严肃治理。针对消费者存在的“不懂”问题，中消协建议，消费者面对“高科技”产品要保持理性，不轻信商家单方面宣传，要主动了解产品知识，提升辨别真伪的能力。对于自身难以分辨的，可向当地市场监管部门、消协组织咨询，听取意见和建议。就相关职能部门而言，最要紧的就是完善法规标准，填补空白，堵住漏洞，加大对不法商家的惩处力度，让法律的威慑力充分显现出来。

《中国质量报》【观象台】