深圳市市场监管局发布4项电梯安全管理新举措

打造电梯质量安全标杆城市

深圳市市场监管局发布4项电梯安全管理新举措

本报讯 （记者 傅江平）7月21日，深圳市市场监管局推出4项电梯安全管理新举措，以积极探索更加及时有效的电梯安全监管机制，切实降低电梯故障率和事故率，守护人民群众乘梯安全。

这4项措施分别为推行按需维保模式、推行“保险+服务”模式、推行维保服务质量测评和推广“一码通”小程序。其中，“保险+服务”模式的改革力度最大，试点的救援时间降到了10分钟，比原要求缩短了2/3；投保后电梯如果发生困人故障，超过10分钟未救援成功，被困市民就会收到保险公司的经济补偿。深圳要求应急维修必须在10分钟内到达现场和应急维修必须在4个小时内完成，在全国属于首创。

截至2019年底，深圳市共有注册电梯16.2万台，总量位居全国大中城市第四位；共有电梯使用单位约3.8万家，电梯维保单位近400家。深圳市市场监管局相关负责人表示：“确保每一台电梯安全运行，一直是我们追求的首要目标。”该负责人表示，此次推出多项创新举措，是为更好满足新形势下深圳电梯安全监管和市民出行的需求。随着城市快速发展，深圳市电梯保有量增速迅猛，固定周期（15天）、固定项目的传统维保模式已不再适应电梯行业快速发展的需要，也无法满足老百姓对乘梯安全性、舒适性的更高要求。

此次推出的4项举措中，电梯按需维保模式试点工作充分融合了多项信息技术，参与试点的电梯维保单位可根据电梯安全状况，结合设备运行工况、使用单位需求等因素，以提高电梯安全性、可靠性为目标，科学灵活确定维保项目、内容和周期，突破固定周期、固定项目的限制。目前，深圳市市场监管局正在推进建设电梯物联网市级平台，此举将更好实现电梯维护保养与电梯实际安全状况的良性互动，激发企业提升维保质量的内生动力，提升深圳电梯维保行业整体水平。

电梯“保险+服务”模式是深圳市市场监管局打造电梯质量安全标杆城市的一项创新举措。根据该模式，投保人投保相应保险项目，在电梯日常维保服务、零部件更换或整机更新改造时，可以获得相应的保险赔付保障。对符合关键性指标要求的保险项目，深圳市市场监管局将其列入“深圳电梯保险+服务项目白名单”，并定期向社会公布。该模式既实现了“有支出就有赔付”，较好地解决了资金筹措难题，又可最大限度减少电梯事故和故障、提升应急维修效率。

推行维保服务质量测评，是为了充分发挥市场引导与社会监督作用，规范深圳市电梯维保行业生产活动，促进电梯维保单位提高电梯安全管理水平、改善服务质量。为此，深圳市市场监管局今年上线了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统。该系统从深圳市市场监管局许可、监管、执法等系统中读取资质等级、维保规模、维保质量监督抽查合格率、现场实施救援平均用时等10类测评要素数据，自动进行测评并形成测评结果，避免人为主观因素影响测评结论，确保测评严谨客观，实现了电梯维保服务质量测评的标准化、客观化、自动化。

推广“一码通”小程序，主要是为方便广大市民及时、快捷了解电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息以及维保单位资质信息，充分发挥社会监督作用。公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”小程序，了解电梯的全生命周期运行情况。通过该小程序，维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况，监管部门可第一时间接收预警，随时随地查询全方位信息，提升现场执法效率，全面提升人民群众乘梯的安全性、舒适性、可靠性。

《中国质量报》