适老App何以缺少诚意

□ 胡立彪

去年12月，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。今年4月，工业和信息化部发布《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，就移动应用App适老化改造提出一些规范要求。

目前，首批将完成与老年人基本生活密切相关的115个公共服务类网站和43个手机App的适老化和无障碍改造。比如，支付宝今年上半年相继上线“关怀版”和“长辈模式”，这两种专为老年人设计的应用，主界面的细分应用大量减少，常用的健康码、水电缴费、付款码等功能图标和字体都变大，下方还取消了广告推送。一些新闻资讯、生活购物类App新推出的适老版，其变化也体现在精简主界面、字体变大等方面。

适老版App是为老年人量身定制的，有趣的是，现在不少年轻人也爱上这类应用。有媒体调查发现，实际使用中，老年用户上网时更多会选择普通版或极速版App，老年人群App市场渗透率TOP20榜单中没有一款是适老版App。要知道，老年人很少有人玩微博，即使推出微博适老版，他们也很少使用，当然更不会制造“话题”了。然而，适老版App相关话题在微博上阅读量非常高，这表明真正对适老版App感兴趣的是老年人之外的群体。

适老版App墙里开花墙外香，这种局面一方面说明，目前App乱象依然比较严重，年轻人不胜其苦，要到适老版这里寻找清静；另一方面也说明，适老版App还并未真正适老，应用商家还需再努力，开发出更加契合老年人所需的App。

令人遗憾的是，适老App不仅不完美，而且已经在走下坡路了。按照《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》要求，适老版App界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；移动App程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。然而，现在一些商家推出的适老版App中，仍能见到广告内容和诱导类按键。特别是在新闻、视频等信息流中，多款适老版App每隔几条内容便会出现一条广告。某浏览器平台推出的大字版新闻信息流中会有一款社交App投放，用户点击即会跳转下载页面。

对此，许多用户批评一些商家推出适老App缺乏诚信，它们只不过是迫于政策压力之下的敷衍之作。业内人士指出，网站和App适老化改造没有多少技术难度，只是对普通App进行简单的调整即可，但很多App做不好，非不能也，实不为也。“不为”的原因很简单：没有利润。要知道，目前App开发商的主要收益来源是广告，如果按要求把广告砍掉，他们推出App就没有钱赚，在逐利本性下，赔本赚吆喝的事没几个商家愿意干。于是，一些适老版App在推出之初还算精简，但随着日后不断升级，就变得越来越“臃肿”，不仅安装包占用内存日渐增大，装上后暗藏的各种猫腻也日渐增多。

目前，许多商家都在加快推出适老化App，但诚意不足、换种姿势割韭菜等质疑之声也不断响起。这就提醒政府相关职能部门，推出一项好政策不能一推了之，还要做好大量后续工作，让这个好政策真正落实落地见到实效。针对老年人群推进App适老化改造，只是治理App乱象的一种手段，而要还App应用市场一个清净，还得加强普通版App应用监管。应制定完善相关法律法规，形成长效机制，法治化手段和市场化手段并用，保持对App违法违规行为高压打击态势。而App商家也要摆正利益关系，把眼光放长远，以合理合法的方式谋利，否则，不仅会受到监管部门惩处，还会遭遇消费者“用脚投票”，终要面临被市场抛弃的命运。

《中国质量报》【观象台】