湖北武汉探索质量基础设施“一站式”服务新途径

湖北武汉探索质量基础设施“一站式”服务新途径

十九个标准化质量服务站统一挂牌

本报讯 （谭贤豪 记者 张 华）近日，湖北省武汉市“质量月”活动启动仪式暨质量基础设施“一站式”服务试点工作现场会在江岸区岱家山科创城举行。该市首批19个按标准化要求建设的质量服务站统一挂牌。据悉，这在全国尚属首次。

自2013年设立首个质量服务站以来，武汉市因地制宜、分类建设，全方位推动质量基础设施“一站式”服务工作，探索出以工业园区为运营主体、市场化机制运行的“岱家山模式”，以行业协会为运营主体、政府提供购买服务的“沌口模式”，以及以市场监管基层站所为运营主体、社会技术机构参与服务的“蔡甸模式”。

“各质量服务站均实行站长负责制。”武汉市市场监管局质量发展处处长蔡幸福介绍，质量服务站由站长全权负责站内质量工作，定期开展站长和质量服务专员标准宣贯和业务培训，不断提高从业人员质量素养和服务水平。在服务过程中，质量服务站以企业需求为导向，整合分散在各部门的职能和资源，着力提高计量、标准、检验检测、认证、知识产权、商标等质量服务水平，为企业提供质量诊断、5S现场管理咨询、质量对比提高、检验检测能力提升、质量管理体系认证、质量信用等级评定、“互联网+”标准文献、标准提档升级、质量管理体系咨询和专项培训10个标准化质量服务菜单，广受中小微企业欢迎。

2020年6月10日，武汉市市场监管局发布《“一站式”质量服务站建设服务规范》地方标准。这是全国首个“一站式”质量基础设施服务站点建设及服务管理标准。今年6月，武汉市在全国率先发布《“一站式”质量服务站建设服务工作导则》，就统一基本要求、统一形象标识、统一服务流程、统一工作制度、统一技术支撑、统一绩效评价等“六统一”进行规划设计，为质量基础设施“一站式”服务规范化建设做了有益探索。目前，武汉市已对照标准建成19个质量服务站，实行标准化动态管理，实现全市各区全覆盖。

据了解，武汉市质量服务站共为3000余家中小企业提供了“家门口”的计量、标准、检验检测、认证、知识产权等质量服务，为1122家中小企业开展“一对一”的质量提升服务，培育出8家区长质量奖获奖企业、51家“隐形冠军”企业、53家“瞪羚”企业、77家“小巨人”企业、128家高新技术企业、12家规上企业，累计创造就业岗位10万余个，创造直接经济效益约1亿元，规避企业质量损失3亿元，拉动经济增长10亿元以上。同时，标准化“一站式”质量服务引领全市15个区319个服务机构、97个创业之家、228个园区/基地以及特色产业集群等实现高质量发展。

清华大学专家组调研武汉市质量基础设施“一站式”服务后评价称，7年以来质量服务成效非常好，具备了可推广性和可复制性。

据悉，今年5月7日，武汉市因推进质量工作真抓实干成效明显，获国务院督查激励。

《中国质量报》【质量提升行动进行时】