中国石油内蒙古销售公司打造“油气氢电非”综合服务商新形象

传承精神 品质当先

中国石油内蒙古销售公司打造“油气氢电非”综合服务商新形象

中国石油内蒙古销售公司主要从事汽油、柴油、润滑油、车用天然气的销售，是内蒙古自治区成品油供应的主要渠道。长期以来，公司严守“安全、环保、质量”三条红线，以“奉献能源、创造和谐”为己任，秉承中国石油“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神和“三老四严”的大庆精神，努力为区域经济建设奉献石油，全力打造受人信赖、受人尊重的油品综合服务商。

公司在坚持疫情防控工作不放松的前提下，持续贯彻“诚实守信，精益求精”的质量方针，依靠科学的管理体系和先进的技术方法，严格防疫安全环保管理，强化质量过程控制，规范岗位操作，杜绝品质瑕疵，为用户提供安全的环境、优质的产品和贴心的服务。

严把质量关口，油品全过程受控。公司所销售油品来源于呼和浩特石化等大型生产企业，并对每批次入库、站油品进行质量检测和验收，严把入口质量关，确保销售油品质量达标；严格按照“专罐专储”“先进先出”原则销售，定期监测罐存油品品质，严把存储质量关，确保油品质量不降低；严格承运车辆汽柴分装、GPS定位、车载视频、施封管理，严把配送质量关，确保油品保质、保量、及时、安全送达到每座加油站；按期检定油库流量计和加油站加油机，执行双铅封管控制度，严把销售数量关，确保销售油品计量准确；开展常态化稽查检查，严把日常督查关，确保实时为广大客户提供“质优量足”成品油。

特色服务提升顾客优质消费体验。公司树立以客户为中心的服务理念，在春种秋收时主动将油品送至农牧民的田间地头，在工矿业繁忙时，主动将油品送至厂区。在部分地市推出了非油商品“24小时好邻居”、“小短腿”送货和洗车等便民服务，设置了“司机之家”“农牧民之家”“游客之家”“环卫工人驿站”，推广“服务+”管理模式，广泛开展跨界合作，利用第三方资源满足“差异化”客户需求，提升客户体验，实现“多元化”服务。

狠抓疫情防控安全环保工作，为客户提供放心消费环境。公司认真贯彻上级公司和地方政府防疫政策要求，严格落实佩戴口罩，勤洗手、多消毒、常通风等防控措施，积极推进员工疫苗接种。严格按照要求规范开展安全、环保、职业健康“三同时”，按期开展防雷防静电、电器消防、油气回收检测，积极采用防渗储罐，淘汰燃煤锅炉，规范配备消防应急器材，定期开展人员安全、应急等培训，确保为广大消费者提供安全、环保、舒适的消费环境。

公司于2011年通过了ISO9001质量管理体系认证，并持续保持证书有效。公司多座加油站荣获“全区百佳‘家’油站”“全区十大标杆加油站”“质量（品牌）诚信加油站”称号，连续6年在自治区多部门联合举办的“质量月”客户满意调查中被评为“产品、服务双满意”单位，并荣获自治区诚信企业称号。2019年，公司以品牌强度777分、品牌价值22.84亿元，荣登内蒙古地区年度中国品牌价值榜产品品牌组。

2021年，中国石油内蒙古销售公司提出建设世界知名、国内一流“油气氢电非”综合服务商的战略目标。在严把油品数量质量关口的同时，持续提供品种丰富的非油商品，并将会把加气、加氢、充换电等更多形式的贴心服务提供给广大消费者。（魏彩霞）

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《中国质量报》