观天下 循大势 见未来

观天下 循大势 见未来

——评《质量天下》

□ 冯 军

赵文斌同志又一力作《质量天下》出版了，为我国质量工作的研究者、管理者、践行者提供参考，甚是可贺。文斌曾从事海上航天测控10余载，担任我国远望三号航天测控船大副，足迹遍及三大洋。夜读《质量天下》，我脑海中常浮现这样一幅画面，猎猎的海风，拉扯着他的衣角，也牵动着他的思绪回到遥远的过去，憧憬明媚的未来。正是舰船管理职业敏感，让他更多关注我国装备制造的质量问题，进而开启质量发展规律研究；正是工作经历特殊，让他观察质量这一命题时有着更宏大的视角、更广阔的视野；正是胸怀质量天下，让他不断研究质量发展规律，探索质量的未来之路。

站在战略的视角看质量，才能坚定质量抉择。本书系统回顾了英国、德国、日本、美国、法国以及亚洲四小龙和新兴经济体国家的质量振兴历程。从德国的“以质量推动品牌建设、以品牌助推产品出口”的国家质量政策到日本“质量救国”战略，从美国的全民质量意识运动到俄罗斯质量运动，以及韩国的21世纪质量赶超计划等，各国振兴之路奇崛艰辛，战略选择惊心动魄。我们可以发现，无论强国弱国、大国小国，在经济转型的关键时期，都把质量作为重要战略，逆袭崛起，铸就辉煌。正如作者所说“国运因质量改变”。在错综复杂的经济竞争中，质量成为许多国家的价值追求，成为和平占领市场最有力的武器，成为国家富强社会发展的强大驱动力。面临新旧动能转换和增长动力转折性变化，我们只有推动质量提升，提高质量效益，实现从技术到产品、从产业链到价值链的整体突破，才能推动经济新动力向高级形态演进，顺利实现转型升级。

站在系统的视角看质量，才能优化质量治理。作者揭示了装备制造、工程建造、日用消费和食品安全等不同领域的质量问题，描绘了美国、中国和日本的“质量月”活动，以及巴西的质量年活动等群众性质量活动，分析了日本“戴明质量奖”、美国“波多里奇国家质量奖”和“欧洲质量奖”、韩国质量管理奖、墨西哥国家质量奖、印度拉吉夫·甘地国家质量奖等激励措施，梳理了质量管理的专职质量检验、统计质量控制、全面质量管理和精益质量管理等阶段性特点。鸿篇巨制，描绘了质量发展的历史画卷，也提醒我们质量内涵的丰满复杂。国际标准化组织对质量的定义是，一组固有特性满足要求的程度。一定意义上说，质量既有物质属性也有意识属性，既有自然属性也有社会属性，发展运动、无处不在。只有坚持系统观念，促进质量治理多元化、系统化，才能推动市场自由和法治规范相结合、正面激励与负面惩戒相结合、市场监管与质量促进相结合，不断提升质量治理能力和水平。

站在科技的视角看质量，才能增强质量发展动力。本书专设“科技的力量”“质量支柱”两章，分析三次工业革命进程中的产业兴衰和质量变迁历史，描述国家质量基础设施为质量提供支撑和对经济社会发展的重大贡献。科技创新和质量管理是影响质量总体水平的两大关键因素。科技创新解决的是产品原创问题，推动新产品的产业化；质量管理解决的是产业化后产品质量一致性、可靠性问题，维护质量稳定并不断降低成本。同时，包括计量、标准、检验检测、认证认可为一体的国家质量基础设施，为质量评价提供了坚实的技术支撑。很多人讲，三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。质量基础设施强者得天下。特别是在当前全球市场竞争日趋复杂、贸易摩擦不断升级的大背景下，促进施行更高的技术标准、更严的规范流程、更优的检测认证，才能提高质量标准和质量竞争能力，推动中国制造、中国建造、中国创造和中国服务走向世界。

站在人文的视角看质量，才能不断实现质量超越。作者通过讲故事的方式，帮助读者理解质量的内涵和规律，特别是关注消费者保护、工匠精神、品牌建设、质量召回等政策，更是体现出浓厚的人文情怀。质量体现着人类的劳动创造和智慧结晶，体现着人们对美好生活的向往，有温度的质量工作才能符合群众所盼。目前，我国正加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，坚持扩大内需战略，加快消费结构升级愈发重要。拉动内需主要取决于两个因素，一是购买能力，由居民可支配收入决定；二是购买意愿，由消费偏好，市场供给等因素决定。我国经济发展迅速，居民购买能力提高后，购买意愿对消费的拉动作用逐渐凸显。个性化、多样化消费渐成主流，质量的评判标准不再仅仅依靠“合格率”，更重要的是追求消费者“满意度”。必须适应新的多样化的消费特点，增品种、提品质、创品牌，保证产品质量安全，通过创新质量供给来激活消费需求，在追求卓越中不断实现质量超越。

站在未来的视角看质量，才能提前布局质量之战。未来已来。作者敏锐地意识到“第四次工业革命将对质量发展产生前所未有的深刻影响”，意识到“我们尚无法明确知道质量未来发展方向，但我们可以知道的是，即将到来的是一场大变局；我们可以明确的是，谁掌握了质量大变局的主动，谁就将占据未来发展的世界制高点”。新一轮科技革命和产业变革正孕育兴起，大数据、云计算、物联网等信息技术与制造业交互融合，深刻改变着制造业的发展理念、方式，不断催生协同创新、智能生产、个性定制等新模式。美国的“先进制造”、德国的“工业4.0”、英国的“英国制造2050”、日本的“下一代制造”、韩国的“制造业创新3.0战略”，都作出提前布局。世界质量竞争，风云再起，我们已无路可退！建设质量强国，正当其时，我们必须勇往直前！

党的十八大以来，习近平总书记关于质量工作作出一系列重要指示批示，指引质量工作始终沿着正确方向前进。我国创造了经济总量世界第二、出口世界第一的经济奇迹，特别是质量政策日益完善，质量提升行动全面推进，质量安全监管有力有效，质量竞争力水平持续提升。党中央明确提出，新时代中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这标志着我国质量工作从萌芽阶段、振兴阶段迈入高质量发展阶段，标志着我们在解决了“有没有”“快不快”问题后，工作重点转为解决“好不好”问题。经济转型的关键期，正是质量提升的反复期和质量强国的爬坡期，强国之路任重道远，丝毫松懈不得、马虎不得。

选择了道路，不必在意先迈哪只脚，重要的是我们是否迈出了坚实的脚步。上世纪80年代，海尔公司张瑞敏带头砸掉76台不合格的冰箱，也砸出海尔员工“零缺陷”的质量意识；杭州武林门广场那场销毁劣质“温州鞋”的大火，唤醒温州人的血性，也树起“质量立市、名牌兴业”的温州形象。我也希望《质量天下》能像一簇火苗，燃起更多人关注质量、关心质量、参与质量的热情，推动我国质量强国建设迈出坚实的步伐，踏上宏远的征程！

（作者单位：市场监管总局发展研究中心） 

《中国质量报》【大力弘扬质量文化】