《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》提出——服务环境要完善 会展消费要提质

本报讯 （记者 丁 莹）近日，北京市商务局发布的《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》（以下简称《工作方案》）提出，北京市将以构建新发展格局为引领，坚持市场主导与政府引导相结合，坚持国内消费与国际消费统筹发展，坚持消费规模发展与服务品质提升并重，打造配套完善的服务环境，推动会展消费扩容提质，助力北京建设成为具有全球影响力的国际消费中心城市。

《工作方案》提出未来5年北京市消费服务品质提升的总体目标，并从打造配套完善的服务环境、加快补齐会展设施短板、提升展会辐射带动效应3个方面提出16项重点工作举措。

具体来看，根据《工作方案》，打造配套完善的服务环境，从完善交通环境、涉外服务环境和便民服务环境3个方面开展工作。

交通环境方面，推动首都国际机场、大兴国际机场拓展国际航线网络；统筹利用铁路资源，构建符合首都发展需要的区域快线体系；持续提升地铁运力，改善地铁车站运营环境和秩序；构建全市停车数据平台，建设聚合的区域智慧停车服务和一体化出行服务；推进重点商圈及周边区域智慧交通引导系统改造提升；做好大型集中消费区5G及千兆光网覆盖，改善停车环境和秩序。

涉外服务环境方面，持续推动重点场景外卡受理环境改造，促进支付服务品质提升；完善出入境、医疗保障、应急救援等服务功能，提升旅游咨询及服务国际化水平；进一步调整优化APEC商务旅行卡办理流程，取消代办费用；推动制（修）订北京市地方标准《公共场所中文标识英文译写规范》教育、餐饮住宿、邮政电信分则，为全市外语标识设置使用工作提供指引。

便民服务环境方面，将推进宾馆酒店、商场超市餐厅等公共服务场所无障碍环境建设和改造，保障残疾人、老年人等通行安全和使用便利；开展多层次全覆盖的国际语言、服务技能和服务礼仪培训；开展以“有温度的北京服务”为主题的服务质量提升系列活动，提升服务意识、服务技能和服务水平；开展“诚信兴商”活动，营造诚实守信的营商环境。

加快补齐会展设施短板。推进主要会展场馆建设，推进新国展二三期建设，争取2024年竣工投入使用；超前谋划大兴临空经济区国际会展中心项目；加快完善雁栖湖国际会都配套功能。做好现有场馆智能化改造，做好重大展会场馆网络保障工作，推动重点场馆5G及千兆固网覆盖，探索智能化场馆新兴技术应用，持续提升场馆运行效率；推动部分现有场馆硬件设施智能化、信息化改造，提升运行效率。推进老旧厂房以及存量商业设施转型利用，建设专业特色场馆，满足特色会议、小型展览对场馆的个性化需求。

提升展会辐射带动效应。推进会展活动“一窗受理”改革，梳理形成“我要办展览会”主题事项；探索告知承诺、容缺受理等改革措施，加快提升会展审批网办深度，优化会展审批流程。高水平筹办中国国际服务贸易交易会并推动成果转化，巩固拓展中关村论坛相关功能，持续提高金融街论坛的影响力。不断完善会展业支持政策和措施，从提升会展品牌影响力、推动品牌展会提质升级、促进会展创新发展3个方面，支持展览与会议融合、关联展会整合、展会国际宣传等项目。

《中国质量报》