湖南益阳“质量体检”增益企业健康

开出质量“处方” 接种发展“疫苗”

湖南益阳“质量体检”增益企业健康

□ 黄 琳 张丹琳 本报记者 王融国

聚焦企业发展“难点”、管理“痛点”、经济“发力点”，今年以来，湖南省益阳市市场监管部门开展“质量体检进企业”活动，组织帮扶团队，进企业、下车间，找问题、开药方，帮助企业解决突出问题，破除发展壁垒，将“我为群众办实事”实践活动真正落到实处。

针对益阳市中小企业多、活力强，但在质量管理方面一直存在标准合规不够、质量管理不严、品牌美誉度不高等诸多问题，益阳市市场监管局在全面摸底、广泛调查的基础上，结合上年度监督抽查和监督检查的情况，对全市重点行业和重点产品进行了梳理，遴选了食品相关产品、竹木制品、纤维制品、农业农资、建材、机械制造、低压电器成套设备产品、电子电容器产品等行业开展“质量体检进企业”活动。通过广泛听取基层局、技术专家和活动参与企业的意见及诉求，结合区域实际、行业特点和企业管理水平，最终确定25家有代表性的中小企业为2021年“质量体检”服务对象。

为推进“质量体检”工作有效实施，益阳市市场监管局安排专项资金实行足额经费保障，并于今年初制定并印发了《2021年度全市市场监管系统“质量体检进企业”活动方案》《质量体检调查问卷表》《“质量体检”工作手册》等文件和指南，还综合运用计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等一揽子服务和解决方案，深入开展质量体检进企业活动，为企业“巡回问诊”。

要想把脉准确，不仅要有高水平的“医生”团队，还要有科学的检测手段。益阳市市场监管局从益阳市质检院、纤检中心和区县（市）相关行业的专业人才中选出10人，组建了一支技术能力强、综合素质高、社会责任感强的“质量体检”专家队伍，研究确立了涵盖质量安全、质量基础、原辅材料、过程控制、实验检测、售后服务等6个方面共61个“质量体检”评价指标，建立了相配套的质量分析和质量风险监测制度等。

在“问诊”过程中，“体检组”的专家们主要采用听取情况、监督检查、座谈研讨等方式全面了解企业落实质量安全主体责任的情况，为企业编制《企业质量体检报告》，开出“质量处方”。一是针对产品质量监督抽查、现场检查和风险监测中发现的质量问题，深入分析不合格产品原因，实施“一品一策”“一企一策”，提出有针对性的整改方案；二是帮助企业开展质量攻关，解决关键质量技术问题，提出改进建议。三是由属地市场监管部门与体检组共同督促企业制定整改提升方案，明确解决措施和责任人员，对问题清单短期内可以整改的问题，要求企业限期完成整改，对于短期内无法完成整改的问题，持续跟进督促企业抓好问题清单整改落实。今年4月，湖南健淇金通仪器仪表有限公司向“体检组”反映，水表计量检定时经常出现两次检定数据相差很大的情况。经专家队伍快速诊断，发现是用于水表检定的电磁阀出现故障，导致管道中的空气不能完全排空，检定数据失准。技术人员现场指导企业更换了电磁阀，问题得以圆满解决。“这样的质量帮扶真的是‘靶向治疗’啊。”企业负责人高兴地说。

体检、开处方不是“质量体检”的全部，让企业持续健康发展才是“质量体检”的目的和意义。在“质量体检”结束后，该局根据企业产品质量现状、趋势、特点进行综合评判和分析，从原材料采购、生产工艺、关键控制点、检验检测、安全主体责任、产品售后等方面，建立“专属档案”，用“一品一策”“一企一档”实现动态化管理，并针对各企业存在的问题和短板，及时提供帮助和指导，确保“药到病除”。

10月13日，为期3天的“首席质量官”培训班开课。益阳市市场监管局邀请质量专家，为企业质量管理人员开设了企业管理、质量、标准、计量等方面的课程，推广全面质量管理、卓越绩效等现代质量管理技术和方法，提高企业质量主体意识和管理水平。一位企业负责人表示，培训课像“疫苗接种”，让企业学会用科学的方法去管理，纠正了工作中一些错误做法，少走了弯路。

益阳市市场监管局有关负责人表示，开展“质量体检”活动，既强化了质量监管措施，又提升了质量监管效能，全市产品质量管理水平有了明显提高，让企业有了实实在在的获得感。截至目前，益阳市市场监管部门对25家服务对象分别出具了《企业质量体检报告》，发现企业重要质量问题97项，已完成整改事项95项，整改到位率97.9%。

《中国质量报》