互联网平台 不该搞“独来独往”

□ 彭 燮

近日，有媒体报道称，阿里巴巴旗下社区电商淘菜菜的微信小程序长达8个月无法更新，导致平台无法向消费者提供应有的服务和功能，同时也无法按照监管部门的要求进行完善升级。针对此事，知名财经专家、中国财政学会副会长兼秘书长贾康公开评论称，此事之所以能引发关注，在于它们发生在“巨头”之间。而所谓“互联互通”，其实就是“大厂”“巨头”之间的互联互通。

今年9月，工信部要求互联网平台限期解除屏蔽网址链接的话题，曾持续数日引发热议，互联互通相关话题数次登上热搜。而事实上，数量庞大的互联网用户对于各大平台之间互联互通的呼声早已不绝于耳。据《中国消费者报》组织的“平台封禁与用户权益调查”结果显示，有七成左右的受访者认为平台之间的封禁行为会侵害自己的合法权益。其中，68.44%的受访消费者认为自己的选择权、公平交易权和知情权受到侵害。

实事求是地说，从近几年的用户体验来说，平台间的屏蔽、封禁规则，确实增加了大家在使用不同App时的转换成本，降低了转换和交流的效率。那一堵“看不见的墙”，人为地给互联网技术为用户带来的便利“打了折扣”，尤其是对于一些中老年人来说，平台间的“互不往来”更加深了他们在数字时代的“无力感”。正如贾康所言，一些超大型平台设置技术、规则等方面的壁垒，看起来符合“在商言商”的传统竞争逻辑，但在互联网时代，却可能损害广大个人用户、企业共享“互联网+”带来的社会价值。

开放、创新，是互联网的初心和基础所在，可以说，没有互联，就没有互联网。近年来，我国数字经济利用人口红利和基础设施优势，取得了弯道超车的巨大成就，诞生了一批全球顶尖的超大型平台，他们覆盖了数量庞大的用户，掌握着难以估量的数据流量，其不光是企业，也已成为我国数字经济基础设施的组成部分，具有一定程度的公共属性。因此，互联网“大厂”们应该认识到，互联互通是互联网行业高质量发展的必然选择，让用户畅通安全使用互联网也是互联网行业的努力方向。监管部门推行的互联互通，绝不是断企业的财路，而是要打破各种人为设置的不合理技术壁垒，既保障了平台规模优势带来的巨大价值，同时通过平台互联实现数字经济“血液”的融合贯通。可以说，在今天的互联网行业发展语境下，互联互通已经不是一道选择题，而是一道必答题。

互联网企业都喜欢讲“生态”，笔者认为，公平竞争、创新包容才是最好的生态，让生态链上的各方都实现共赢。互联互通受益的首先是广大用户，让消费者可以更便利地享受互联网服务，其次是创新型企业，可以大大降低其经营成本和推广成本，给更多新技术、新产品以空间。而对于平台企业本身来说，互联互通不仅降低了垄断的风险，更为互联网企业进一步提升用户黏性和服务质量提供了更强劲的驱动力，将加快形成互通开放、规范有序、保障安全的互联网发展良好环境。

都说“没有一个冬天不可逾越”，笔者坚信，在促进互联网行业平台经济健康有序发展的背景下，互联网平台间不必要的技术“护城墙”也终将被逾越。

《中国质量报》