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□ 岳 倩
近日，一份加拿大鹅被罚45万元的行政处罚决定书上了热搜。这份处罚书与格式化的行政处罚文书不同，对加拿大鹅虚假广告案进行了透彻分析，其调查深入详尽、说理专业清楚、说服力强，对广大网友而言是一次羽绒服质量的专业知识普及，成了网友们眼中的“羽绒服购买指南”。撰写处罚书的上海市黄浦区市场监管局瑞金二路市场所两名小年轻，更是被无数网友点赞“高素质”。
两位年轻人成功戳破加拿大鹅的谎言，充分证明了我国市场监管部门的执法能力和国际化水平显著提高，充分体现了市场监管部门为营造良好市场环境作出的努力，让老百姓对市场监管部门的工作看得见、有感知、满意度高。
由于对决定产品质量的关键因素缺乏认知，消费者对于企业宣称的广告内容并不十分理解，购买行为很大程度上被品牌知名度左右，这给不少商家进行虚假宣传提供了可乘之机。此次案件中，加拿大鹅声称，“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，这让人一知半解，却又不明觉厉，乖乖地掏出钱包。
处罚书逐点对加拿大鹅虚假广告中的说辞进行了证伪，分析丝丝入扣，令人折服。对于加拿大鹅通过强调Hutterite产地来彰显羽绒的保暖性的表述，处罚书一针见血地指出，“在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关”，将产地和保暖性挂钩毫无事实依据。对其声称的“最保暖”，处罚书分析称，Hutterite羽绒的保暖性取决于可量化的指标蓬松度。蓬松度越高、保暖性能越好，因此，保暖性能不可一概而论。调查发现，测试以来加拿大最高品质的羽绒蓬松度为1000，而涉案当事人销售的羽绒服蓬松度最高为800，且69%的商品为蓬松度较低的鸭绒，因此宣称“这是最优良且最保暖的加拿大羽绒”明显是以偏概全。
以上分析充分说明了加拿大鹅的虚假宣传，是一场成功的以案说法，对于消费者具有很强的指导性、实用性，当然会受到欢迎和认可。如此好的执法效果，得益于市场监管系统执法人员认真严谨的工作作风、扎实深厚的专业功底。
案件办理初期，面临着部分证据灭失、总部取证时间较长等种种困难，为了寻求突破点，两名青年干部另辟蹊径，通过大量查阅专业论文期刊、浏览海外全英文网站、走访羽绒和服装行业专家了解学习专业知识，力求做到知其然、知其所以然。面对大量散乱的信息碎片，二人从涉案广告用语出发，发现了相关涉案广告用语均是截取自其供应商的官方网站。随后在满屏的英文网站中找到了相关的事实支撑，再结合相关的论文文献，从本质原理上驳其真、证其伪，让涉案广告内容自相矛盾，让当事人无法自圆其说。
可以预见，此次处罚书的“出圈”，会进一步推动市场监管部门加大对人才培养的重视力度，激励市场监管人提高专业素质和水平，以更好地应对打造市场化、法治化、国际化的营商环境带来的新挑战。这也提醒广大企业，满屏英文、名牌身份、专业壁垒都不能蒙蔽监管人员的眼睛，合规合法经营才是发展之道。
《中国质量报》
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