“屏一代”选购商用车更信口碑

第三届赢未来-口碑车型评选结果显示

“屏一代”选购商用车更信口碑

本报讯 （记者 郑建玲）由《润鼎商用车》主办的第三届赢未来-商用车与零部件-年轻人喜爱的口碑车型评选（以下简称第三届赢未来-口碑车型评选）颁奖典礼，11月30日在北京举办。江淮跨越V7、比亚迪全新T5、解放J6F新能源物流车等19款整车和零部件产品脱颖而出，成为年轻用户认可的口碑之选。会上发布的调研分析报告显示，口碑是年轻用户选购商用车时最关键的考量因素。

据悉，本次调研历时5个月。主办方走访了全国多地的物流公司、大型车队和商超等，通过与上千名用户沟通分析，最终评出结果。

调研分析报告指出，伴随着移动互联网长大的商用车年轻用户，虽然每天都刷着抖音、快手等短视频，并关注五花八门的商用车相关信息，但作为“屏一代”的他们，在选购商用车时，还是更笃信口碑。

调研显示，71.03%的年轻用户在购车时更信任朋友推荐；从网络宣传获取信息的用户只占0.34%；而从平时占据了大家大量休闲时间的朋友圈、短视频等社交平台获取信息的用户，只占1%左右。这也表明，年轻一代在购车时很理性，很会利用和借鉴他人的成熟经验，他们更容易接受来自熟人的口碑影响，而且品牌忠诚度更高。

调研还发现，通过口碑传播而购车的年轻用户对其使用的车辆会给予较高评价。其中，有30.34%的用户对所用车辆给出90分以上的高分，有43%的用户打出了80分以上，两者相加占比超过了74%。这也从另一个角度反映出，因口碑买车不太容易踩雷。在调研的年轻用户中，有近半数以上表示，他们有过向别人推荐车型、分享使用经验的经历。

主办方表示，他们通过调研走访还发现，对于喜爱的整车和零部件品牌，年轻用户从来不吝溢美之词；而对于不认可的品牌，他们也会直指问题。口碑的重要性，在本次调研结果中体现得淋漓尽致。

根据调研分析报告，在影响年轻人购车的因素中，动力、品牌知名度、节油性、可靠性和舒适度位列前五位。本届上榜的车型及产品，在这些方面持续优化，均有上乘表现，让用户得到了实实在在的收益。

鉴于商用车智能化是未来发展必然方向，自动挡则是实现智能化目标最触手可及的一步，调研还发现，有74%的年轻用户认可自动挡商用车。他们普遍认为，自动挡车有油耗优势，换挡时机掌握比较精准，技术成熟，可有效应对复杂路况，而且舒适性也提高了很多。另外，年轻用户对国六车的接受度也较高，认为环保是大势所趋，国六车性能没问题，时机合适时自然会更换。但也有近30%的受访者质疑国六车，认为油品要求高会导致成本上升。

主办方强调，希望通过举办此次活动，让好口碑实现更大范围传播，让更多年轻用户从中获益，让更多品牌享受良好商誉带来的红利。

《中国质量报》