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一汽解放汽车有限公司质量保证部部长兼商用车开发院副院长 张宝林
一汽解放全面贯彻落实国家高质量发展要求，打造从市场洞察、产品策划、产品开发、生产制造、交付与服务到车辆运营的全过程质量管理体系。
我们坚持以过程为基础、体系为保障。在体系建设过程中，我们不断地总结自身的优秀实践，借鉴行业内优秀实践与互联网行业管理标杆，建立了以客户为中心的涵盖全产品生命周期的“12347”全面质量管理体系，并率先开发了质量体系成熟度评价及度量体系。
我们坚持创新发展。解放构造了“四国八地”研发中心，是国内唯一掌握机箱桥以及整车控制技术开发的商用车企业。我们推出的新一代解放J7重卡，成为国内唯一可以与国际一流比肩的高端商用车，荣获国家科技进步一等奖。
我们追求零缺陷，以数字化、智能制造推动制造能力，打造解放高品质一致性商用车。对标国际，建立了产品审核、过程审核、体系审核等高标准的审核体系，建立了过程控制能力卓越的智能制造基地。12月14日，全球最现代化的J7智能制造工厂投入使用。
我们坚持以客户为中心，创新发展运营生态质量管理，提升客户运营质量。依据车联网、大数据开发的“解放行”系统，实现了对车辆运营全过程和全方位的监控。
我们坚持创优感动服务品牌，基于解放的20家服务中心、100家服务驿站、1000家服务网络，打造“同一解放，同一标准”的标准化服务模式。
《中国质量报》【2021年“质量之光”论坛精彩观点集萃】
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