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本报讯 （赵俊华 记者 徐东周）12月23日，河北省石家庄市市场监管局在君乐宝创新研究院为石家庄市首批10家ODR（在线争议解决）企业举行挂牌仪式。
据了解，ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。发展ODR企业，是市场监管总局创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措。对消费者来说，可以通过手机或电脑，直接与企业协商解决消费纠纷，实现“一次也不用跑”；对企业来说，可以减少中间环节的沟通成本，将消费纠纷化解在源头。
石家庄市市场监管局相关负责人表示，ODR将进一步畅通消费维权渠道，降低消费者维权成本，引导经营者落实主体责任，促进建立和谐的消费关系，营造安全放心的消费环境。石家庄市市场监管局将不断完善ODR企业工作制度，加强ODR企业准入、动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等工作，确保ODR企业发挥示范引领和标杆作用，促进消费维权更加便捷化。
《中国质量报》【新闻快讯】
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