文玩电商“套路”比实惠多

“捡漏”还是“结缘”

文玩电商“套路”比实惠多

□ 本报实习记者 贾润梅

近年来，文玩行业慢慢“出圈”，受到了越来越多不同年龄层消费者的青睐。随着文玩圈入驻互联网，文玩市场也开始迎合年轻人，文玩手办、国潮联名等新文玩产品，加之电商直播经济的崛起，文玩行业迎来了前所未有的改变。艾媒咨询数据显示，2020年中国文玩电商用户规模达6085万人，在文化和精神消费不断增加的背景下，文玩电商用户规模步入平稳增长期，预计2023年用户规模将破亿。

“你看看这个水头。”主播边说边把玉佩往外拉。随后，镜头把主播手上的玉佩又拉了回来，“2380元”。最后，主播对着镜头写下1800元的价格，“这个价，要的扣6”。手机屏幕顿时被十几个“6”刷屏，不到1分钟，玉佩就被拍下。根据艾媒咨询数据，从2021年中国文玩爱好者网购文玩价格接受区间来看，501-1000元和1001-3000元是大部分文玩消费者网购文玩时可以接受的价格，分别占比31.8%、29.8%；其次是500元以下和3001-5000元，分别占比15.2%和13.7%。此外，还有9.5%文玩爱好者表示接受5001元及以上的网购文玩。

但是，文玩作为非标类产品，一直存在定价模糊、链条冗长、赝品横行等问题。传统文玩市场存在的问题，文玩电商全部都有，甚至因为看不到实物，问题更多。“我关注一家青海卖和田玉的主播快一年时间了，一直觉得他家的玉石性价比高，但在某次打折活动中我买的玉镯质量却很一般，很失望。”内蒙古消费者杨先生说，每个人都想捡漏，但更多时候，等待买家的都是陷阱。

“在拍下的那一刻，我相信自己是真的捡漏了。”杨先生表示，后来才发现所谓捡漏都是卖家安排的一场闹剧。记者点击进入淘宝一家卖古玩的直播间，主播喊着“无结构无瑕疵，必须过万”的商品，起拍价是1111元，经过4个玩家的竞拍，最终以4444元被拍下。这时，主播“无奈”地吐槽自己赔了，“哥哥，你捡大漏了。”而直播间的观众们则纷纷恭喜这位竞拍成功的网友与商品“结缘”。殊不知，“捡漏”通常是一种话术，“一般来说，起拍价可能就是这个商品的真正价值，往后叫高的价格都是赚的。”一位资深文玩商家透露。

“在直播间买到次品或假货很正常，尤其对于新手来说。”一位名为“老黄家翡翠”的店主在直播间披露内行操作，直言文玩直播间里的套路防不胜防。“商家在直播间展示产品的时候，会找人捧哏，夸大产品的品质，抬高商品的价格。在主播的宣传下，倒计时让买家产生紧迫感，很多本来只是想随便看看的买家，不知不觉地就按下了红色的出价键。”老黄说道。此外，虽然文玩交易平台上线了“7天无理由退换货”的服务，看起来在售后方面有了一定的保障，但实际上发挥的作用有限，商家利用平台漏洞拒绝退换货等行为时有发生。多数情况下，平台和商家踢着皮球，维权困难的买家只能自认倒霉。

《中国质量报》