对诱导性消费说“不”需要法律撑腰

□ 吴学安

有消费者投诉称，在线下店铺或线上平台购买手机时被商家诱导办理以租代购业务，陷入消费陷阱。来自贵州贵阳的学生李欣（化名）直言就是一场噩梦。去年4月份，她去当地一手机经销店购买一款价格为3000元的手机，店员一通忽悠，让她落入了以租代购的陷阱。实际上，生活中类似的消费套路还有很多，消费者一不小心就可能陷入其中。

（据1月29日《法治日报》） 

目前，市场上充斥着各种各样的诱导性消费，由于法律对此类行销方式并不禁止，且没有相应的监管制度，消费诱导成商家常用的经营策略，他们常以折扣吸引、诱导消费者累积性消费。这种诱导性消费，在实施过程中确实使消费者能享受到免费服务、打折等一定的优惠，免去了现金交易的麻烦，但在商家交易金额节节攀升的“捷报”背后，诱导性消费所出现的问题同样不容小觑。各类营销平台鱼龙混杂、商品质量良莠不齐、卖家以次充好；低价诱惑、高额奖品恶意诱导、虚假广告等消费陷阱更是层出不穷，而这些问题存在的本质，在于部分不法商家唯利是图和诚信缺失。

近年来，诱导式消费一直是消费者投诉的热点，在一些服务类行业尤为突出。因此，消费者要树立维权意识，提高维权能力，在面对各类消费诱导时，应当注意以下两方面问题：一方面，消费者在消费时，要了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不轻信商家宣传，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在的风险。另一方面，要理性消费，量入为出，避免一次投入过高，承担风险过大。不要为各种优惠所累，对服务时间长、回报高的承诺要保持警惕，消费者在参与各类预付式消费前，应了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险；签订消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，进行消费时，尽量避免一次投入过高，承担过大风险。

诚然，培育市场需要鼓励消费，理性消费也是其题中应有之义。而理性消费商家有责任进行引导。要彻底涤荡消费环境，进一步夯实诚信消费土壤，切实保障消费者的自身权益，不仅需要文旅、市场监管等部门和消协等组织联合协作，更需要从制度措施上筑就坚实壁垒。一方面，因缺乏有关知识、信息不对称等因素，消费者在购买商品、接受服务中容易在安全权、知情权、自主权、公平交易权、受偿权、受尊重权、监督权等方面受到损害。因此，在预付费式消费这一新的消费领域需要加强对消费者权益的保护。另一方面，要促进消费和谐，促进和谐社会的构建，就需要全方位加强对消费者权益的保护，国家在修订消费者权益保护法律法规过程中，理应把维护消费者利益放在第一位，给予消费者特别的保护，在立法上进一步完善消费者的各项权益，使之真正落到实处。

《中国质量报》