浙江湖州：“五可”电梯智慧监管实践案例获好评

本报讯 （孙建新 杜炳旭）浙江省党史学习教育“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动（简称“三为”专题实践活动）最佳实践案例评选结果日前揭晓，该省湖州市市场监管局牵头实施的“五可”电梯智慧监管从全省66个案例中脱颖而出，获评全省“三为”专题实践活动最佳实践案例，这也是该市唯一入选案例。

湖州市市场监管局有关负责人介绍，2021年以来，该局将“电梯故障破难行动”作为“三为”专题实践活动的载体，通过建设并迭代升级“五可”电梯智慧监管系统，实现电梯监管制度重塑、群众服务流程再造，有效破解了电梯故障难题。

如今，走进湖州市各个场所内的在用电梯，乘客可以在显著位置看到一个二维码卡片。该码是湖州市电梯实现人力监管向智慧化监管转变的重要媒介，对应的是湖州智慧电梯平台，凭借安全监察、检验检测、维护保养、使用管理、公众监督、保险服务六大主体应用模块，形成数据可看、风险可控、行为可识、救援可联、事故可查的“五可”智慧电梯监管新模式。

据了解，通过微信、支付宝、“浙里办”扫描电梯唯一识别码，乘梯人可以实时获取电梯基础信息，并准确定位电梯地理位置，及时反馈电梯故障或困人等紧急状况，由系统自动派单后，维保单位自动接单并立即赶赴现场救出被困人员，整个救援行动轨迹可以实时追踪，时间控制在17分钟内。一旦发生电梯安全事故，可调取电话报警录音、视频录像和历史故障记录，以及使用管理、维护保养等记录，反溯事故原因。

电梯唯一识别码还可有效管控维保行为。一家电梯维保企业的负责人表示，现在电梯维保人员在现场维保时，必须扫码签到、签退，维保时间不得低于35分钟，同时上传底坑、轿厢、轿顶3张照片，以便维保单位、使用单位、监管部门实时查询监督，有效破解了电梯维保过程中出现的虚假维保、维保走过场等难题。识别码还可识别不文明乘梯行为。

“我们专职电梯监察人员仅19人，原本人机矛盾突出，通过‘五可’系统按照使用年限、管理水平、维保质量、公众投诉量等情况构建电梯智慧监管驾驶舱，实现高、中、低风险分类监管，为基层提供了精准化服务。”湖州市市场监管局有关负责人表示，2021年1至10月，湖州全市电梯故障数、投诉量同比均下降8%，应急救援速度提升了14%。

《中国质量报》【地方播报】