武汉市春节假期期间投诉量较去年下降三成

本报讯 （朱 琳 记者 张 华）近日，从湖北省武汉市市场监管局获悉，春节假期期间，武汉市市场秩序平稳有序，食品药品、特种设备无重大事故发生，12315投诉量较去年同期下降三成。

据介绍，节日期间，武汉市市场监管部门统筹做好常态化疫情防控和市场监管工作，出动执法人员3062人次，检查经营户14290户次，切实保障了市民度过喜庆祥和的节日。

在食品药品安全监管方面，武汉市市场监管部门针对节日食品消费特点，以米、面、油、肉、奶、蛋、果蔬以及传统特色等大宗消费食品为重点品种，以食用农产品批发市场、农贸市场（菜市场）、大型超市、旅游景区、高速公路服务区、农家乐、酒店等为重点地区，加大食品安全风险隐患排查和监督检查力度，切实保障节日期间食品消费安全。同时，加强对药品零售企业的监督检查，督促企业严格按照药品经营质量管理规范开展经营活动，落实健康码必扫、体温必测、口罩必戴以及“四类”药品销售实名登记等常态化疫情防控措施。

在特种设备和工业产品质量安全监管方面，武汉市市场监管部门聚焦机场、车站、码头、医院、商场、景区等公众聚集场所，深入开展特种设备安全隐患排查和整治，督促特种设备使用单位严格落实安全主体责任，开展全面检查维护和隐患排查；持续强化节日热销消费品、危险化学品及其包装物、车载罐体以及电缆电线、食品相关产品、燃气器具等重点工业产品质量安全监管，严厉打击质量违法行为。

武汉市市场监管部门加大重点领域监管执法力度，密切关注节日消费量大的生活必需品市场价格变化，突出农副产品、节日消费地方特色商品、防疫物资、交通旅游、商业零售等重点商品和重点领域，强化线上线下销售商品和服务的价格监管，严肃查处不执行政府指导价、价格欺诈、串通价格、哄抬价格等违法行为；持续开展“长江禁捕 打非断链”专项行动和打击野生动物违规交易专项执法行动；严肃查处涉及产品质量、商标侵权和假冒伪劣等违法行为。

武汉市市场监管部门强化消费者权益保护，畅通投诉举报渠道，及时受理并快速处置投诉举报。节日期间，12315热线平台共接处消费者各类诉求2954件，其中，咨询2527件，投诉举报427件，投诉举报量较去年同期下降35.01%，均做到迅速响应、调处到位。

《中国质量报》