四川成都市龙泉驿区消协成功调解儿童摄影“套餐”消费纠纷

四川成都市龙泉驿区消协成功调解儿童摄影“套餐”消费纠纷

预付式消费不要被优惠诱惑

本报讯 （张 东）“我们先付了定金，说好拍3次照片，只拍了两次，但是商家说我们是自动放弃的，现在只愿意退几十块。”近日，四川省成都市龙泉驿区消协接到一起涉及未成年人的预付式消费纠纷。经过工作人员的协调后，商家和投诉人李女士最终达成一致协议，退还了李女士预付的尚未消费的500元钱。

越来越多的家长都希望用影像留下孩子成长的美好瞬间，从出生到百日照、周岁照、生日照、纪念照等，使得儿童摄影市场日益火爆，但伴随而来的消费纠纷也时有发生。据龙泉驿区消协一位工作人员介绍，在这起消费纠纷中，该商家从事专业儿童摄影，一直通过销售人员宣传、邀约方式吸引消费者以预付定金方式购买摄影“套餐”。商家表示，“套餐”说好了拍3次，前两次提供服务的同时赠送了其他产品，现在消费者自动放弃第三次服务，所以只能退还几十元。

消协工作人员对该商家解读了《未成年人保护法》和《消费者权益保护法》，要求该商家合理合法解决消费者诉求，保障未成年人的合法权益。最终，双方达成协议，商家表示，将根据消协工作人员提出的建议对工作加以整改并落实。

龙泉驿区消协提醒，预付式消费有风险，选择需谨慎。消费者要认真查证商家的资质，确保其有正规的经营资格，要尽量选择信誉度高、规模较大的商家，不要被商家预付式消费的优惠诱惑。

消费者在选购儿童摄影项目时，最好能提前查看拍摄环境是否正规、影棚和服装是否令自己满意，要与店员约定具体拍照风格、用几套服装、底片能送多少张、相册什么时间交付等细节问题。在与经营者签订详细的书面合同时，对服务内容、标准、底片张数、交付期限等重要事项作出明确约定。消费者交款后，要留存合同和盖有公章的发票或收据，在发生纠纷时，要及时与经营者协商或者向有关部门投诉。

《中国质量报》