安徽推进放心消费创建“点、线、面”同步发力

本报讯 （记者 李 辉）“通过开展2022年‘放心消费在安徽’主题行动，以‘七项重点活动’为抓手，推进放心消费创建点、线、面同步发力，打响‘放心消费在安徽’品牌，促进消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度明显提升，消费领域重点突出问题得到有效解决，消费对全省经济增长贡献率稳步提高。”这是近日安徽出台的《2022年“放心消费在安徽”主题行动计划》提出的主要目标。

据介绍，该行动计划明确的“七项重点任务”为：

启动开展放心消费示范区创建活动。安徽省市场监管局以提高消费集中区域的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为重点，着力开展放心消费示范区创建，通过两年的努力，不断将全省放心消费创建活动引向深入。

组织开展放心消费示范街区（市场、景区）创建活动。该局在各地推荐基础上，遴选出100条街区（市场、景区）作为“放心消费在安徽”示范街区（市场、景区）创建对象，制定完善消费投诉处理制度，指导建立和探索消费环节赔偿先付、线下无理由退货等制度。计划在年底组织评定一批省级放心消费示范街区。

深入开展放心消费示范行业创建活动。该局组织建材、电动自行车、家装、餐饮等行业集中开展放心消费示范行业创建活动；发挥行业组织桥梁纽带与行业指导作用，通过放心消费创建，完善行业自律、规范流程、优质服务、纠纷快处等消费者权益保障机制，营造安全放心的生活消费环境，提升行业消费服务水平，引领深化与消费密切相关的各行业放心消费建设，努力实现“联合创建、高效维权、政企双赢、共优环境”的目标。年底将组织评定一批省级放心消费创建示范行业。

一体化推进品牌连锁店（大型零售集团）无理由退货活动；选择规模较大、社会知名度较高的大型品牌连锁企业（大型零售集团），破除异地异店退货障碍，在全省一体化开展无理由退货公开承诺，鼓励引导企业作出更有利于消费者的无理由退货承诺，着力打造一批引领性强的线下无理由退货样板单位，做到退货标识、退货台账、退货规则、退货流程、退货返款、退货监督“六个统一”，让线下无理由退货全程公开透明；鼓励经营者建立无理由退货保证金制度，保障无理由退货承诺落地实施。

大力开展美丽乡村放心消费创建活动。该局适时发布《放心消费创建进乡村工作指南》省级地方标准，全面引导乡村民宿、农家乐等农村经营主体积极参与放心消费创建活动；以1612个省级美丽乡村示范村、544个重点示范村为重点，组织开展安徽省美丽乡村放心消费创建活动；深入开展农产品和农资产品放心消费创建，实现省级美丽乡村示范村、重点示范村创建全覆盖，打造一批专业化、规范化农村电商平台、网点和网销品牌；制定放心消费创建示范乡村评价工作指南，年底将组织评定一批省级放心消费创建示范乡村。

指导开展全国放心消费示范城市创建活动。该局支持芜湖、滁州、铜陵、黄山、池州、合肥市申报“全国放心消费示范城市”。

与此同时，该局还将牵头开展放心消费示范单位“大回访”活动。切实加强对示范单位的动态管理，该局将组织对省、市、县三级放心消费示范单位开展“大回访”活动。

安徽省市场监管局12315指挥中心主任万仕好表示，下一步，将强化研究统筹，强化工作创新，强化宣传引导，深入推进放心消费创建活动，加快推动安徽产品和服务高质量发展。

《中国质量报》