智能手机：品质比配置更重要

□ 本报实习记者 贾润梅

进入2022年，国内手机市场正悄然发生变化。CINNO Research最新发布的数据显示，1月中国市场智能手机销量约3087万部，同比增长0.4%，环比增长38.6%。品牌方面，OPPO位居销量第一，vivo第二，荣耀手机跃居第三。

具体来看，品牌方面，OPPO和vivo智能机销量环比分别增长42.6%和55.8%，同比分别下降21.1%和13.2%。OPPO Reno7与OPPO A56两款手机成为OPPO品牌的主力销售机型；vivo的S12是其销量主力军。

荣耀智能机销量持续增长，以略低于vivo的销量排名国内市场第三，同比增长242.9%，环比增长54.4%，为Top5品牌中销量同比增幅最大者。自2021年下半年起，荣耀快速复苏，各种新机不断推出，且市场表现良好。CINNO Research数据显示，在1月份Top10的热销机型中，有多款为荣耀的手机产品，如荣耀60、荣耀X30、荣耀畅玩30Plus、荣耀畅玩20等。

中国手机市场迎来新发展

目前，中国市场正在成为世界上发展最快的智能手机市场。在美国和西欧等发达市场，由于智能手机的高度饱和，导致智能手机销量开始下滑，像苹果、三星等国际厂商已经开始改变现有的方式，更加注重开拓中国市场，以便能够保证自己的市场占有率。数据显示，2021年，有超过88%的移动手机用户选择使用智能手机，智能手机用户市场在未来5年的增长率将达到7.9%。

2020年以来，尽管受到疫情的影响和中美贸易冲突带来的很多挑战，中国智能手机市场依然展现了旺盛的生命力。华为剥离荣耀“断臂求生”后，尽管全年份额略有影响，但依然维持了2020年国内第一的地位；其他头部品牌积极布局，意欲争夺华为的市场份额，发展势头迅猛。激烈的市场竞争是挑战，也是机遇，一方面将导致市场竞争格局重新洗牌，另一方面也将促使智能手机不断研发新技术。

前不久，在西班牙巴塞罗那举行的2022世界移动通信大会上，荣耀正式发布旗下最新旗舰手机——荣耀Magic4系列，包括荣耀Magic4和荣耀Magic4 Pro两款产品。古斯塔沃·巴连特 摄

相关统计数据显示，2020年，中国市场智能机销量约3.07亿部，同比下降21%，这是继2017年国内智能机销量首降以来，连续第4年的销量下滑，跌落至近6年国内智能机销量的最低谷。疫情影响是一方面原因，另一方面原因是，5G换代智能机终端技术革新对市场需求端刺激不足，市场需求延后。2021年，中国智能机市场需求回暖上升，销量达到3.36亿，同比增长9.4%。分析人士表示，若未来国际贸易环境对产业链恢复有利，加上5G商用化发展推动，中国智能机市场将迎来一个持续上升的周期。

2021年，国内各手机品牌的销量及份额表现各不相同。数据显示，2021年中国智能手机市场销量前五名分别为vivo、OPPO、小米、苹果、Honor，5家总销量占国内智能手机市场份额84.4%。具体来看，vivo以7100万台的出货量保持第一的位置，同比增长21.5%；OPPO出货量6710万台，同比增长20.4%，位列第二；小米出货量为5110万台，同比增长15.5%，位列第三；苹果出货量为5030万台，同比增长15.3%，位列第四；Honor出货量为3860万台，同比增长15.6%，位列第五。

手机质量问题不容忽视

随着通信技术不断发展及智能化程度不断提高，中国智能手机市场规模逐渐扩大。作为通信工具的智能手机正逐渐改变人们工作和生活的方式，手机一旦出现质量问题，会产生诸多影响。

本报记者梳理投诉信息发现，消费者经常遇到以下5个方面的手机质量问题。

第一类问题与手机屏幕相关。屏幕是智能手机最重要也是最脆弱的零部件之一。在很多投诉案例中，手机屏幕出现质量问题占比相对较高，且主要集中在屏幕漏液、烧屏、屏幕断裂等几个方面。

屏幕漏液主要出现在LCD液晶显示屏类产品上。一般来说，这类问题大多数都是由外力所致，很容易被厂商判定为人为损坏，导致三包服务条款失效。因此，是否人为损坏导致屏幕漏液成为消费者与厂商之间矛盾的爆发点，维权纠纷大量出现。

烧屏是OLED屏幕很容易出现的问题。OLED屏幕在经过长时间的某个静止图像显示后，会永久留下该图像的残影，无法消除。

屏幕断裂问题是与折叠屏手机同时出现的质量问题。三星、摩托罗拉等品牌的折叠屏手机都有过此类质量投诉。此类问题主要出现在折叠屏手机的铰链处，主要表现为屏幕的内外屏直接分离，形成条状气泡，从而降低了触控屏的灵敏度。

第二类问题与手机电池相关。电池质量与手机续航时间有关，且随着智能手机不断迭代，以及4G、5G等通信技术的发展，电池质量问题的投诉也越来越多。从很多消费者的反馈来看，很多智能手机在中度使用条件下，续航时间一般在10～12小时之间。经过分析，屏幕、处理器、无线通信模块、操作系统是耗电大户。所支持通信技术越先进，手机耗电越多。

电池不能实现正常充电，主要表现为电池不能充满电，或者在充电过程中发热异常，甚至会导致电池爆炸。此类问题主要与电池存在质量问题或长期使用导致老化有关。很多厂商规定，如果通过检测确定为电池质量问题，可以按照国家“三包”规定执行。

电池鼓包。不仅智能手机的锂电池会出现鼓包，笔记本电脑、平板电脑等电子设备的电池也会出现此类问题。电池鼓包的原因包括使用时间过长、违规充电、电池存在质量问题等。其中，使用时间过长是主要原因。

第三类问题是主板故障。相对屏幕和电池，主板出现故障的几率相对较小，主要表现为主板被烧、主板故障导致黑屏及手机无限重启等。针对此类问题，厂商大多会为用户更换新主板。不过，在极少数情况下，因手机设计缺陷，导致主板故障频频发生，修了又修，引起消费纠纷。

第四类问题是外壳掉漆。手机掉漆是非常普遍的现象，几乎所有的手机在使用一段时间后会出现此类问题，这主要与使用时对漆面保护不当或喷漆材质存在问题有关。不过多数情况下，消费者可能会因为问题不大，不影响使用，不会申请保修。

第五类问题是其他零部件问题。从厂商维修中心的反馈看，手机听筒、摄像头、尾插等零部件出现故障的情况比较常见。对这些问题，厂商维修中心会根据常规流程进行相应的处理，但是有时会因人为造成故障无法执行国家“三包”规定，引起消费纠纷。

一款手机从产品设计到生产销售经历很多环节，任何一个环节出现问题都会影响手机产品的良品率，导致手机出现质量问题。因此，消费者在购买手机时，要检查以上几点问题，若发现产品质量问题，及时与商家进行沟通，产生纠纷时，应联系消费者组织或市场监管部门，维权自身权益。

近日，数据统计机构Counterpoint放出了2021年全球手机销量榜单，以iPhone 12标准版为首的iPhone系列“霸占”前五，共占下7席。陈玉宇 摄

消费提示

一、手机影像体验，并不是像素越高越好，镜头也不是越多越好。近年来，手机摄影成为各家厂商主要发展方向之一，无论哪个手机品牌的发布会，发布者都会花费很大功夫介绍手机影像功能。然而，在硬件上，并不是像素高就好，还得看手机传感器的尺寸；无论手机有多少个摄像头，拍照原理都是一样的，通过主摄像头来取景，其他摄像头则辅助主摄像头来调整图片的成像效果。

二、手机充电速度快与慢，以及续航时间长与短，并没有直接关系。在电池技术达到了瓶颈后，各大手机厂商都在快充上下功夫，OPPO机型有线充电达到了65W，荣耀推出了100W快充手机，iQOO7充电甚至达到了120W。充电快确实能够提升使用体验，但不能带给用户更长久的续航体验。

专家指出，手机续航好不好要看3点。第一是处理器功耗。如果要搭载骁龙888或其他5nm芯片，配备4500mAh电池+2K屏，基本可以确定这类手机续航能力较为一般。第二是电池容量。理论上，电池容量越大续航时间越久。第三是系统优化。有些系统优化的手机电池容量仅4000mAh，续航却比4500mAh的手机还要好。

三、了解各大手机厂商的系列产品。每一家手机厂商都有多个系列产品，比如小米和Redmi、华为的畅享和nova、三星的S系列和A系列。一般来说，按市场定价分，1000元以下的为低端手机品牌，1000元到1999元为中低端品牌，2000元至4000元为中端品牌，4000元以上为高端品牌。消费者在购买前，可根据自己的需求选择相应价位的手机。

《中国质量报》