五维驱动，激发东方雨虹高质量成长

在建筑领域，企业竞争的第一要义是质量。例如我们在评价一座桥时，我们会说它坚固，久经时间磨砺而不倒；我们在选择住房时，最在意的仍然是房屋质量，也就是产品质量。而新时代下的产品竞争，是整个企业综合实力的较量。

美国著名质量管理专家、全面质量管理的创始人A.V.费根堡姆先生曾言道：“质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣。”从1995年始，东方雨虹以建筑防水为起点，到建筑建材系统服务商，把追求卓越作为一切工作的起点，从质量管理、科研实力、生产环节、综合服务、技术人才等方面形成了独特的东方雨虹“质量经”。

打造质量管理体系

2012年，东方雨虹正式导入“卓越绩效管理”模型，以顾客为导向，推行全过程管理，在工厂建设开发、工艺装备研究、采购供应、技术保障、生产制造、产品质量检验监督与管理、计划物流、人力资源、综合服务等方面高效协同，严把质量“门禁”，把品质理念融入每一道工序、每一个细节之中，长期坚持产生长效价值，造就了东方雨虹质量金字招牌，曾获得第十七届全国质量奖，以及多个地方质量奖。

质量管理工作只有起点，没有终点。只有抓好影响产品质量的各个环节和要素，产品质量才能得到有效保证。东方雨虹历时十年，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融，打造“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，充分利用互联网信息技术升级质量管理、质量追溯，同时围绕研发、生产、检测“三职鼎立”的质量管理体系，使各个环节相互配合与监督，使整个质量管理体系具有自我修复和纠正的功能，防止产品质量出现重大波动。

科研创新带动产品升级

研发被称为制造业“长跑”的“短腿”，尤其是在传统制造业领域，科研先行，是产品质量的核心软实力。

依托于特种功能防水材料国家重点实验室、防水涂料全球卓越研究中心、院士专家工作站、博士后科研工作站以及四大研发中心等科研平台，东方雨虹先后开发出150项自主创新产品，完成3项国家火炬计划项目、2项国家重点新产品技术、1项国家863计划项目，并有39项核心技术成果在建设行业应用推广，这是对东方雨虹雄厚科研实力的最好证明。

事实上，不管是获得国家科技进步奖的“地下空间防水防护用高性能多材多层高分子卷材成套技术及工程应用”项目，还是获得建筑材料科学技术奖并通过德国GEV最高环保等级EC1Plus认证的“GES聚氨酯研发项目”，获得新加坡、美国、澳大利亚、欧洲专利授权的HDPE产品，光伏建筑领域广泛应用的TPO产品、BIPV、BAPV系统，以及智能装备“虹人”“虹象”系列产品，都可以看到东方雨虹在研发方面的投入和用心。每一次产品升级，每一次技术突破，正是东方雨虹人对于科研创新的攻关和坚守。

树立高质量生产标杆

在生产环节，不断升级的生产设备与全球知名原材料商的加持，是产品质量提升的关键一步。东方雨虹在全国拥有38个研发生产物流基地，实施全面化系统性精益生产，开展5S管理，高端生产线源自美国R&D、意大利Boato、德国克劳斯玛菲，以及自主研发的有胎无胎多功能组合型卷材生产线；采用德国拜耳、爱立许等产线设计；原材料选择中石油、中石化、陶氏、朗盛、巴斯夫、塞拉尼斯、瓦克化学等国内外知名原料供应商，同时联合开发定制产品、环保产品，为东方雨虹优质产品打下坚实基础。

为了确保产品质量，东方雨虹设置了严格的质量控制流程，从原材料进厂到成品出厂经5级检验，层层把关，确保出厂产品合格。同时，东方雨虹注重以标准控制质量，全国十余家工厂质量控制被统一在一个标准之中。原材料、中间品、成品全部有内控，涉及1000多项内控标准，所有工厂产品质量一致。

此外，东方雨虹把每年4月、9月列为质量月，在全集团内部组织质量飞检、纵向车间竞赛，并建立产品质量监督管理中心，优化产品质量管理方案，将质量工作落实到细节，狠抓生产质量，树立了高标准生产质量的标杆。

标准化施工管理体系

“三分材料，七分施工”，20余年不断锤炼的综合服务，是质量保障的核心要义。东方雨虹2012年提出并推行“标准化施工管理体系”，不断加强服务能力，推动行业从材料驱动型向服务驱动型发展。

为了让经验、技能知识化、标准化，东方雨虹质监中心编纂了《作业指导书》，以图文并茂的方式向大家阐述了雨虹产品质量检验的标准操作手法。“让标准成为习惯，让习惯符合标准”成为东方雨虹技术工人的工作理念——施工工艺规范化、场容场貌秩序化、管理流程程序化、内部管理信息化、监控手段科学化。东方雨虹有很多质量故事。一位普通施工工人在测量卷材搭接边宽度时，为了3mm“死抠”，他说：“可别小瞧这3毫米，差3毫米就是没达标准，3毫米就有可能漏水。”正是像这样重视细节成就了东方雨虹的有口皆碑。

近年来，施工服务方面也在与时俱进，不断与科技接轨。例如在建筑修缮领域，东方雨虹采用红外侦测与无人机实现360度检测，现代化工具助力建筑修缮事业；自主研发的自动热熔摊铺设备虹人Hotter man系列产品以及虹象喷涂机，被广泛应用于大型工程施工，不仅提高功效、提高质量，同时能够实现降耗、节能，获得广泛好评。

着力培养专业化产业工人

人才培养，是质量可持续发展重要支撑。东方雨虹在开启标准化施工体系的同时，也看到了技术人才对于项目质量的重大意义，开始着力培养专业化的产业工人，通过持续完善的专业化系统培训，依托课赛证体系搭建人才孵化基地，培养优秀的技能人才。

公司拥有建筑建材行业“防水工”、“瓷砖镶贴工”、“油漆工”等14个相关工种的企业职业技能等级认定资质；2021年7月，联合成立“全国建筑防水行业职业教育集团”，深化产教融合；与全国5所职业技能院校开展校企合作，成立“东方雨虹大师工作室”，为行业培养高素质、实用型人才；2013-2021年连续9年主办“雨虹杯·匠人心”全国建筑防水职业技能大赛，为企业甚至是行业储备大量高质量技术人才。

20余年来，正是对质量的珍视，对口碑的重视，东方雨虹坚持以“为人类为社会创造持久安全的环境”为使命，不断创造高价值产品与服务，为数以万计的重大基础设施建设、工业建筑和民用、商用建筑提供高品质的系统解决方案，为千家万户提供优质的产品和服务，全球100多个国家和地区共同见证了东方雨虹品牌始终如一的品质追求。

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《中国质量报》