贵州加强电梯安全监管提高群众出行满意度

贵州加强电梯安全监管提高群众出行满意度

电梯救援人员到达现场平均用时仅为国家要求的1/3

□ 李 嘉

近年来，贵州省市场监管局持续强化电梯安全监管，推行电梯安全责任保险，提升电梯困人救援服务工作水平，使群众出行满意度不断提高。

据统计，截至2021年底，贵州省在用电梯累计达12.5万台电梯，同比增长4.3%；电梯登记率达99.64%、检验率达99.46%、隐患率同比下降0.53个百分点。贵州省市场监管局相关负责人表示，该局通过开展“安心乘梯守护行动”、电梯鼓式制动器安全隐患专项排查整治、15年以上老旧电梯安全风险评估等安全监管措施，保证了贵州全省电梯保持较高安全运行水平。

近3年来，贵州省电梯维保行业由800余家整合为目前的652家，维保合同有效率为98.08%，按期维保率达97.68%，维保管理综合得分800分以上的企业达50家。

贵州省市场监管局特种设备安全监察处负责人认为，这得益于该局致力于促进电梯维保行业优胜劣汰，通过发布维保质量和应急救援情况，发挥市场配置资源作用，引导用户选择质量信用良好的维保单位，倒逼服务质量差的维保企业退出市场，促进电梯维保行业“良币驱逐劣币”。

建立“一方投保、多方受益”“先赔偿后追责”的理赔机制，是贵州省市场监管局加强安全监管的重要举措之一。近年来，该局推行电梯安全责任保险，由电梯使用单位、维保单位、制造单位等相关方投保统保示范产品，自动成为被保险人，避免因责任不清导致保险公司拒赔情况的发生，有效化解矛盾纠纷，保障了社会稳定。

据了解，自电梯安全责任保险推出以来，贵州全省购买电梯责任保险的电梯已达73367台，占在用电梯55.94%；已理赔236起电梯安全相关事故，赔付金额1100余万元，其中最高赔付金额达100万元。有效化解矛盾纠纷，保障了社会稳定。

此外，最大限度提高电梯救援满意度，是贵州省市场监管局加强电梯安全监管的目标之一。2021年，该局通过“96533电梯应急救援处置服务平台”实施电梯困人救援1.78万次，解救被困人员4.32万人，救援人员到达现场平均用时10分钟，远低于国家要求的30分钟。

该局特种设备安全监察处负责人透露：“被解救人员中有5662人参与了我局组织的电梯应急救援热线满意度测评。5070人评价‘非常满意’，占比89.54%；387人评价‘满意’，占比6.84%，总体满意度为96.38%。”

《中国质量报》