北京太洋树康药业公司针对消费难点痛点下“方”开“药”赢得市场信任

“煎”出民族瑰宝的“味道”

北京太洋树康药业公司针对消费难点痛点下“方”开“药”赢得市场信任

□ 靖 雯 本报记者 丁 莹

“最近一段时间以来，公司自动化煎药调剂中心日夜运转，加班加点，每天通过快递向北京市内多家医院保质保量送达近千份代煎中药，确保就诊病人按时服用，早日恢复健康。”面对当前依然严峻的新冠肺炎疫情防控形势，北京太洋树康药业有限责任公司（以下简称太洋树康药业）董事长崔国静日前接受记者采访时说：“非常时期，企业更要有勇气和担当，要用好产品和服务满足需求，不断解决患者难点和痛点问题。”

据介绍，太洋树康药业煎药中心于2015年建成运营，凭借为“为患者所想，送药到家”的全新服务理念，几年来，在北京慕名寻求合作的医院（包括社区医院、社区服务站）逐渐增多，患者口碑越来越好，日煎药量不断增长。该中心也是太洋树康药业以国家政策为导向，围绕“互联网+技术应用开发”，致力中药企业传统经营模式创新的一个有益实践。该中心瞄准患者自行熬制中药难及在医院取药等候时间长、不方便等痛点，推出“送药到家”服务，目前经济和社会效益俱佳。

太洋树康药业成立于2004年，因为看好中医药在促进和改善公众身心健康方面的重要作用，成立以来，围绕中药饮片生产加工和销售，及中药集中煎制两大核心业务精心布局，积极开拓市场。目前，该公司研发生产的中药饮片已达千余种。

“中医药是中华民族的瑰宝，我常常将它与长城相比。长城用以抵御外来力量对家国的侵略，中医药则抵御病菌对人体的侵略。”崔国静表示，要想让中医药发挥这样的作用，生产企业必须要将质量、疗效和服务放在首位，以此赢得市场认可和信任。

基于这样的认知，针对中药饮片加工在原材料环节最易出现问题、导致疗效不佳的现状，太洋树康药业以《中国药典》《北京市中药饮片炮制规范》等法律法规为准绳，除严把进货检测关外，还与北京市医药行业协会、中国中药协会中药材种植养殖专委员会加强合作，打造优质种植基地，保证中药材源头质量。目前，该公司在北京、广东和山东等地已牵头建立了6个优质品种基地，并全部被授予“北京医药行业中药材标准化基地”。为保证产品品质，该公司还着手建立药品追溯制度，先后有56个中药品种建立了溯源信息。

为确保代煎中药质量，太洋树康药业不仅制定了中药饮片煎药及安全操作规程，还特别制定了中药代煎剂配送流程图，涉及医院推送处方、接单、药品匹配、处方审核、成品复核、登记留样、物流发货等诸多环节。“以煎药过程为例，公司有严苛要求，比如浸泡和煎煮时间等。另外，就配送时间公司也向患者进行了承诺：上午12点之前接方，下午7点前送达；下午接方，第二天上午12点之前送达。患者满意度因此大幅提升。”崔国静补充道。

传承和发展中医药，一直是太洋树康药业的初心和目标。目前，该公司不仅建有通过了GMP认证的现代化厂房、先进检测与研发中心，还建有国医大师王永炎院士、金世元教授工作室。为提高产品质量和生产效率，提高企业形象，该公司大力推进5S管理和智能制造，其中，已投入使用的“智药仓”，通过电脑自动接收处方、自行精确称量，实现了每味药拍照留存、复核，不仅节省了人力，还减少了人为差错。药调剂煎药中心被国家中医药发展综合改革试验区（北京·东城）授予“中药集中煎制试点项目”荣誉称号。

我国有上千种中药饮片，小、散、乱一直是中药饮片加工行业亟待改变的现状。崔国静认为，国务院办公厅于3月3日发布的《“十四五”中医药发展规划》，及3月1日起开始实施的《中药材生产质量管理规范》，非常有助于推动中医药行业进一步做大做强，促进中药饮片行业标准化、规模化、品牌化发展。

“未来几年，公司希望与业内大企业加强合作，坚持精选道地原料，严格遵守生产工艺流程，实现高质量发展。另外，公司还将在中医药文化传播上下功夫，依托已建好的北京太洋树康中医药文化中心，进一步加强与教育部门的合作，通过建立面向学生的中医药实操基地、以画识药、中医药进校园活动等，让学生认识和了解中医药，让中医药惠及更多人的健康和生活。”崔国静强调说。

《中国质量报》