解决“长寿悖论”问题需要人文关怀

□ 胡立彪

美国著名老年问题专家约瑟夫·库格林在其近期出版的《更好的老年》一书中，提出“长寿悖论”观点。他认为，全球范围内，受经济快速发展、生活水平提高、健康医疗条件改善等因素影响，人的寿命普遍延长，社会老龄化趋势明显，但是，企业、社会机构、政府部门等可能尚未做好充分准备，难以快速适应长寿时代的各种变化。

“长寿悖论”的典型表现，是老年人的需求得不到重视。在现实场景中，大部分商业机制、消费观念、技术应用等都偏重年轻消费群体，老年群体则或多或少被忽视，因而出现“代际消费差异”等问题。比如，数字化时代，各种产品及服务多以年轻人为主要目标群体，形成以年轻人主导话语权的互联网舆论环境，这导致了老年人真实的数字生活需求常常被误读或被边缘化。就目前市场看，适合老年人用的智能手机乏善可陈，老年信息科技产品和服务的安全性能、适老特征和质量水平不足。这就形成所谓的“数字鸿沟”。

不止数字产品，其他适老产品和服务供给也不丰富，而且质量水平难如人意。有调研机构曾以年龄划分消费人群进行消费满意度调查，结果显示，在从40后到00后的7个代际中，满意度得分最低的为年龄最大的40后。他们对“消费供给”和“消费维权”两方面最不满意，显示出老年人消费市场的供给不足，以及老年消费市场的维权困难。而一位老年产业研究专家也曾用“六无”来形容目前老年产品发展的现状——无权威行业标准、无专业行业分类、无知名品牌、无规模化生产基地、无成型商业渠道、无专业交易市场。

老年人的需求得不到重视，很重要的一个原因是社会上许多人对老年群体存在一种刻板印象。比如有人想当然地觉得老年人消费能力差。甚至有观点认为，人口老龄化会造成诸多问题，包括经济活动人口的负担加重，以及预算长期失衡，最终成为经济增长的拖累。这样的观点显然是错误的。现在越来越多的经济界人士开始认识到，老年人不但不是社会拖累，还是扩大劳动力、消费和生产市场的新经济增长资源。

时下很火的“银发经济”“银色经济”概念，就是在发现老龄人口积极社会价值后提出的。事实上，从消费水平绝对值看，老年人消费水平高于人均消费水平。重要的是，老年人群体不断有50后、60后新生力量加入，他们不仅有更多积蓄，还具备较高文化素养，懂得应用互联网技术，其消费能力远强于前一代老年人。据国家社科基金《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，到2050年，我国老年用品市场的规模将达到100万亿元，占国内生产总值的1/3。

现在，包括我国在内的许多国家都已经意识到“银发经济”的重要意义，大量资本也不断涌入老年用品及服务市场。不过，就目前我国市场上适老产品和服务的实际表现看，“银发经济”相关产业发展还很不均衡、很不充分，尚不能很好覆盖老年群体的现实需求。之所以存在这样的问题，主要原因是企业及相关政府部门仍较为功利，注意力更多聚焦于“银发经济”本身，而缺乏对老年群体的人文关怀视角。

要解决“长寿悖论”问题，推动“银发经济”实现长远发展，必须注重人文关怀，设身处地站在老年人的角度看问题。就老龄产品和服务有效供给不足及供需失衡问题而言，解决办法其实并不难找。一方面，老龄产业发展处于初创阶段，亟须建立政策制度体系，以需求为导向，聚焦重点消费品和旅游、健康、家政等服务消费，培育老龄产业重点领域；另一方面，相关企业应针对老年人需求的特殊性、差异性和多样性，准确定位市场，精准细分市场，开发设计多样化、个性化、人性化的老龄用品和服务。

人文关怀，核心是共情。我们期待全社会都用心用情关注老人群体，引导他们树立理性健康的消费新理念，推动老年人消费转型升级，让“银发经济”释放出巨大活力，成为经济高质量发展的重要支撑力量。

《中国质量报》【观象台】