正向信息也需要“强刺激”

□ 胡立彪

自媒体时代人们获取信息变得十分方便，但“方便”并不意味着更容易接近真相。由于自媒体制造的信息太过庞杂，可谓泥沙俱下，反倒阻隔了真相。现实常常是，没用的甚至负面的信息传播很快很广，而有用的正向信息却得不到关注，尚未形成影响力即被淹没。

比如在食品安全领域，伪科学信息及谣言很容易成为话题焦点，并快速形成规模化传播。微信朋友圈曾广泛流传“甲醛菜”谣言，称市场中常见的娃娃菜、金针菇等都含有大量甲醛，吃了伤肝肾还致癌。食品安全专家指出，蔬菜中的甲醛有内源性和外源性两类。内源性甲醛是生物代谢过程中产生的，天然存在于许多食物中，含量极少，对人体基本无害。外源性甲醛是在食物加工、运输、销售过程中产生的，既有可能是被动污染，也有可能是不法添加。不管蔬菜是如何沾染了甲醛，可以肯定的是其残留量不会大，因为甲醛是一种极易挥发的物质，正常情况下，在贮存、运输过程中就挥发殆尽了。更重要的是，甲醛的危害产生主要在于“吸入”，而吃下少量甲醛并不会造成中毒问题。研究显示，如果不考虑其他食物的甲醛摄入，需要一天吃45千克蔬菜才会超过每日允许摄入量。很显然，没有人可以一天吃下这么多蔬菜。

令人遗憾的是，甲醛背负恶名已久，人们对它的误解和偏见日深，为它说的公道话往往声音很弱。可以肯定，不少人即使听到看到上述理性纠偏文字，也会摇摇头置之不理。“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，传达出的就是科学及科普在面对民间顽固的无理性信念时的无奈。而谣言传播及信谣的最不利后果，是相关商家、农户、企业等遭投诉、退货，承受财物和名誉缺失。前些年“染色草莓”“注药西瓜”“棉花肉松”等谣言行世，都曾让相关经营者受损，造成很大负面影响。

理性的声音很弱，不是它的道理弱，而是传播的力量不足。曾有人总结，食品安全谣言有三大特征：一是渲染氛围、制造刺激。谣言普遍带有“致癌”“有毒”“紧急”“震惊”等能够吸引眼球和具有冲击力的词语。二是善用平台、手法灵活。谣言常以使用面广的社交媒体为传播路径，利用具有现场感的截图、照片、视频来增强说服力。三是虚立名号、道德伪装。不少谣言打着“科学实验”“权威人士”等幌子混淆视听，同时还以“善意提醒”为名，利用公众的从善心理，让人放松警惕。反观辟谣类正向信息，常常就事说事，语言平实，很难引起民众关注。

上述正反两方面的事例告诉我们，在民众面对海量信息只能被动接受成为“信息奴隶”的情况下，要让他们注意到并接受正向信息，必须改变传递信息的方法。既然谣言因触及民众的敏感点而能够广泛传播，那么要想让有用的正向信息得到民众关注并有效传布，就要对信息进行“包装”，增强其“吸睛度”“刺激性”，并利用媒体发布机制（比如像一些网站论坛、手机App常用的“置顶”机制）人为提高关注度。

当然，不只发布信息，其他环节也要发挥“置顶”机制的作用。相关部门应通过规章制度净化舆论环境，在加大谣言制造传播违法成本的同时，也要建立谣言快速反应机制，对网络谣言不仅要禁，更要及时站出来辟谣，发布准确的信息。而媒体作为大众传媒工具，既要对政府监管部门进行监督，也要坚守新闻真实性原则，在曝光民众关注的产品质量安全问题时必须加以辨别，及时发现谣言并辟谣，做好相关知识科普，消除公众不必要的焦虑。

《中国质量报》【观象台】